中原地产房地产销售实.pptxVIP

房地产销售实战手册;一、角色篇;第二节 我面对谁——售楼员的服务对象 一、售楼员对客户的服务 二、售楼员对公司的服务 第三节 我的使命——售楼员的工作职责及要求 一、常规工作职责 二、营业前准备工作及售楼部日常工作 三、展销会及其他环节工作职责、要求;第二章 售楼员的基本素质 第一节 我要了解的——专业素质的培养 一、了解公司 二、了解房地产业与 三、了解顾客特性及其购买心理 四、了解市场营销相关内容 ;第二节 我要培养的——综合能力要求 一、观察能力 二、语言运用能力 三、社交能力 四、良好品质 ;第三节 我要根除的——售楼员应克服的痼疾 一、言谈侧重道理 二、喜欢随时反驳 三、谈话无重点 四、言不由衷的恭维 五、懒惰;第三章 售楼员的仪容仪表与行为规范 第一节 我穿我戴——售楼员仪容仪表 一、男性 二、女性 三、整体要求 ;第二节 我言我行——售楼员行为举止 一、站姿 二、坐姿 三、动姿 四、交谈;二、服务篇;第二章 现场销售的基本流程及注意事项 第一节 迎接客户 第二节 介绍产品 第三节 购买洽谈 第四节 带看现场 第五节 暂未成交 第六节 填写客户资料表 ;第二章 现场销售的基本流程及注意事项 第七节 客户追踪 第八节 成交收定 第九节 定金补足 第十节 换房 第十一节 签订合约 第十二节 退房;第三章 提供超值服务，注意服务营销 第一节 Love me——超值服务 一、含义 二、超值服务的表现形式 第一节 Buy me——服务营销 一、概念 二、服务营销的特点 三、树立服务无小理的概念;??、技巧篇;第二节 按部就班——与客户接触的六个阶段 一、初步接触——第一个关键时刻 二、揣摩顾客需要——第二个关键时刻 三、处理异议——第三个关键时刻 四、成交——第四个关键时刻 五、售后服务——第五个关键时刻 六、结束——第六个关键时刻;第三节 循序渐进——销售过程中推销技艺的运用 一、销售员应有的心态 二、寻找客户的方法 三、销售五步曲 四、促销成交 ;马到成功！业务蒸蒸日上！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。五月-20五月-20Sunday, May 17, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:13:0014:13:0014:135/17/2020 2:13:00 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。五月-2014:13:0014:13May-2017-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:13:0014:13:0014:13Sunday, May 17, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者