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情景模拟面试试题 情景模拟试题 1 某局某科共有 5 名同志， 1 名科长、 1 名副科长和 3 名干部，该科因科长在国外考察学 习，日出工作由副科长主持。某天上午 8 点钟，该科副科长一上班就遇到以下几件事： 1．科里一名干部在上班途中被摩托车撞倒后昏迷，现正在医院抢救。 2．办公桌上放着五份需要处理的公文，其中包括一份急件。 3．局办公室通知：一是接到市政府信访办电话，有十几位下岗职工正在信访办上访。因涉 及你科的业务， 经请示局长同意， 请你们马上派一名同志去协助处理； 二是军分区政治部来 邀请函，上午 9 时召开庆“八一”军政座谈会，分管副局长批示你科派一名同志参加。 4．大学里最要好的同学发来传真，他乘坐的飞机既将于上午 10 时抵达。 5．局机关党委通知，上午 8 时 30 分局党组中心组学习 十七大 精神，要求各科科长参加。 假如你就是该科副科长，你将如何处理？请简要说明处理原则和方法。 ( 一) 原则： 要按照先重后轻、先急后缓、先公后私的原则，合理安排人员，完成工作任务。 (4 分) ( 二) 方法： 1．向分管副局长汇报群众上访和下属被撞事件，请示处理意见，然后就中心组学习之事向 局党组请假。 (3 分) 2．马上召集科里的同志开会，通报情况并按照分管副局长的意见，安排工作任务： (1) 派一名干部立即去医院并通知家属，协助医院全力抢救。 (3 分) (2) 请另一名干部去参加军政座谈会，会后即去医院、交警部门协助警方调查处理事故。 (3 分) (3) 自己去接待群众上访，协助有关部门做好工作。 (3 分) 按照以上安排，会后立即行动。 3．快速地浏览公文，迅速地处理急件，其余的待后处理。 (2 分) 4．马上去信访办。条件许可的话，打电话给同学向他解释，请他先住下来。 (2 分) 情景模拟面试案例分析 2 某企业聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。 在最后阶段， 招聘专家对一路过关 的四位候选人使用了情景面试的方法。 四位候选人被安排同时观看一段录像， 录像内容如下： 画面呈现一座小城市， 画外音告诉这是一个中等发达程度的小县城。 镜头聚焦在一家百货商 场，时间显示是上午 9 时 30 分。这时， 商场的正门入口处出现了一位身高 1.80 米左右、穿 皮夹克的小伙子。 他走进商场， 径直走向日用品柜台。 柜台里是一位 30 岁左右的女售货员。 小伙子向女售货员说： “拿包牙膏。 ”女售货员问： “什么牌子？” “中华牌。 ”小伙子答道。 女售货员说： “3 元 8 角”。小伙子掏出钱包，取出 1 张 100 百元的人民币，女售货员找给他 96 元 2 角。然后，小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。 画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上午 10 时整。这时，一位身高 1.65 米左右、穿 笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。 “同志，要点什么？”女售货员 问道。“1 支牙刷。”小伙子答道。 “什么牌子？”女售货员接着问。小伙子用手指了其中的 一种。女售货员说： “2 块 8 毛钱。”小伙子掏出钱包，取出 1 张 10 元的人民币递给了女售 货员。女售货员给小伙子 1 支牙刷并找给他 7 元 2 角钱。然而，小伙子突然说： “同志，你 找错了，我给你的是 100 块钱。”“给我的明明是 10 块钱呀！”女售货员吃惊地说道。 “我给 你的就是 100 块钱， 赶快给我找钱， 我还有事要做！ ”小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉。 女售货员急了， 声音也提高了八度： “你这人怎么不讲理呢？你明明给的是 10 块钱， 为什么 偏要说是 100 元呢？你想坑人啊？” 这时， 日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客来看 热闹。这位小伙子实在是忍无可忍了，冲着人群嚷道： “大伙都瞧瞧，这是什么服务态度！ 你们经理呢？我要找你们经理。 ” 说来也巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边人群水泄不通，便走了过来。 他看上去大约二十八九岁。 “怎么回事？”总经理问道。女售货员看到总经理来了，像来了 救兵一样，马上委屈地向总经理告状： “经理，这个人太不讲理了，他明明给我的是 1 张 10 块钱，硬说是 1 张 100 块钱。”经理见她着急的样子，立即安慰她说： “张姐，别着急，慢慢 讲，他买了什么？你有没有收 100 块钱 1 张的人民币？” 这位被总经理称为 “张姐”的女售 货员心情似乎平静了些。 “他买的是牙膏，不，他买的是牙刷。对了，我想起来了，今天， 我没收几张 100 块钱的人民币， 有一位高个子的给了我 100 块钱， 他买的是牙膏。 这个人给 我的就是 10 块钱。”总经理听了张姐的话，眉头有些舒展，转身向那位身高 1.65 米左右的 小伙子走去，然后很有礼貌地说道： “不好意思，竟出现了