调度员工作总结.pdfVIP

文档仅供参考 2009年个人工作总结 2009年,公司的业务发展到了一个新的阶段,调度指挥中心全体人 员团结一心,克服困难,努力学习文化及业务知识 ,不断提高自身业务 素质,紧紧围绕押运一线服务,及时解决在押运任务中出现的各类问题, 取得了较好的成绩.现对本人在过去一年中工作总结如下： 一、提高自身业务操作的熟练程度.自加入公司至今已有整整两 年了,虽然自己早已掌握了调度中心工作中的业务技能,对业务操作细 节也很熟悉,但是为了能把工作做的更好 ,努力做到零出错,我经常做 自我检查,找出自己业务操作中的不足并及时改进！例如在做数据录 入时有没有出错,如有出错,要找出原因,找到解决方法,不再重复出错. 二、掌握与各个客户之间的押运业务的操作流程和细节 .直至今 年12月份,公司承接的业务客户有中国建设银行、中国银行、中国农 业银行、中国工商银行、广东发展银行、中石化、中石油、中移动等. 除银行外的客户的押运业务比较简单,只需每天上门收款,及时把钱箱 送到指定银行便可.而5 个银行的押运业务除了早送晚收外,还有中调 业务,中调业务又分长途、市区、人行及ATM.各个银行的押运业务流 程细节大致相同但也各有区别！对于各种押运业务的流程和细节要非 常熟悉,才能调度指挥好押运一线,才能及时妥善处理押运一线出现的 各类问题. 三、熟悉各客户网点的地理位置及分布情况.我们公司的客户网 点有几百个,相信随着公司的发展也会越来越多.一个合格的调度员应 文档仅供参考 文档仅供参考 该对客户的所有网点的地理位置了然于胸.押运一线的运作是由调度 员来调度指挥的,要是调度错了,那么押运一线就会乱套了 ,所以每次 要接新的客户在之前,我都会仔细看新客户资料,熟悉新客户的网点地 理位置及分布情 .对各客户网点的地理位置及分布情况了然于胸,才 能在线路安排中做到更合理优化,使押运工作更加高效！另外,在遇到 突发情况需临时变更线路安排时才能合理妥善的安排！因此,我在工 作中不断的熟悉各客户的网点分布,努力做到对网点地理位置及分布 情况了然于胸！ 四、工作中的不足及努力方向.虽然今年在工作中有了很大的进 步,但是在工作中还有一些不足的地方：1.在业务繁忙的时候在未能满 足个别客户的要求时,对客户的解释尚不够婉转.2.有新增客户,要重新 整合线路时,设计线路尚不够熟练.今后我会在这两个方面多锻炼 ,多 学习,同时也会继续提高自身的业务知识水平,提高自身的业务素质. XXX 2009年12月30 日 文档仅供参考 文档仅供参考 2011年个人年终工作总结 光阴似箭,转眼来公司工作已经九个多月了,我一直坚信:一份耕坛一份收获. 尽管工作中凸现出很多困难,但在领导和同事们的悉心指导与协助下,通过自身 努力,克服重重困难,完成领导交给的各项工作任务和自己的本职工作.现就今年 的工作做以下汇报. 一、 通过培训学习、日常工作积累,使自己对公司有了一定的认识. 记得刚来公司的时候,懵懵懂懂,犹如一只水井底下的青蛙不知道外面的蓝 天是什么样子的,外面的水是否适合自己.只知道这是一家未来前景很好的钢铁 企业,具体做什么怎么做却不知道,更不清楚自己该做什么.为此公司做了一些比 较好的措施,先后下发了《霍邱铁矿深加工建设项目物资供应管理办法》、《霍邱 铁矿深加工项目可行性研究报告》、《物资部工作人员廉洁从业行为规范》、《物资 供应管理流程》、《招投标管理规定》、《合同管理办法》《物资计划管理办法》等 文件供我们学习,开展了各个专业的课题演讲培训,并针对炼铁炼钢结合项目做 了详细解说.经过全面、系统的学习后,增加对公司对项目的了解,知道了它的发 展进度,熟悉了项目采矿、炼钢、轧钢等工艺流程以及其所需原燃料资源、设配 配置情况,增加了对公司的归属感.同时也熟悉了物资采购供应业务流程,明确了 自己的职责及