老鸟之路上课讲义.pptVIP

老鸟之路第三部分 怎样回复客户询盘;三、外贸业务员怎样处理询盘;（一）怎么样判断询盘有效性和真实性;（二）怎样在回复询盘之前查询客户基本信息; ; ;（三）怎么样在回复询盘之前查找客户的深度信息; ; ;（四）询盘等级与产品规格---回复技巧; ; ; ;3）询盘中规格等信息不具体时，回复客户邮件的几种层次： 上策：对目标市场行情非常熟悉的业务员，不需要具体的尺寸规格包装信息，直接告诉客户的市场上，什么规格的产品是最畅销的。 中策：问客户具体的颜色、尺寸、规格、???重、包装方式等等。 下策：对市场行情一无所知，给不出任何建议，不分市场只按照做过的规格报价的。 2）独特的产品规格询盘：另外有时候会收到客户类似产品的询盘，规格或者产品设计很独特，研发有些难度的。像这样的询盘，其实质量也很高。 和老板好好谈谈，组织公司可以调动的所有资源进行配合研发看看。 打个比方：有些欧洲的产品设计理念很先进，相关产品只要你能研究开发下来，那你就发达了。可以避免和同行拼价格了，因为产品的差异化，你就能赚取高利润，客户还跑不掉。;（五）邮件存在的问题及对策; ; ; ; ;（六）客户回复邮件的两种情况; ;