洗衣店营销[整理文档] .pdfVIP

洗衣行业的现状怎么样？我是这么分析的： 市面上干洗店 70%的不合格， 一是：低档落后的石油干洗和旧四氯乙烯设备，摆在各洗衣店里； 二是：很多店连水洗机都不具备，用家用洗衣机洗衣的。 三是 :洗衣技术落后原始，肯定累也不挣钱。 四是：店主的经营理念，传统落后保守，经营方式原始基本就是 “坐商 ”方 式。 目前的洗衣行业，一是干洗店普遍存在的：用水洗代替干洗。二是服务和 顾客体验都差。整个行业不规范，所有的干洗店缺乏信用背书。 洗衣市场这样乱，咱们新开店才有机会的。如果干洗市场很成熟了，你们 再开店赚钱就难了是不是？ 在日本、香港那样的成熟社会，年轻人发展空间很难的。在中国就容易啊 因为国内市场还不成熟嘛 关于 xx 的洗衣需求，你从下面二点考虑： 第一，从衣服方面讲，目前个性化、多面料衣服越来越多，这种个性化衣 服，顾客在家自己洗 ,是经常洗坏的。第二 .从人方面讲， 1）、90 后根本不会洗 衣服了， 2 ）、以后社会分工越来越细，专业的人，干专业的事。 3 ）、人们对生活要求越来越高！对洗衣品质的要求会越来越高！ 所以，干洗业需求越来越大，以后这种服务行业一定会越来越好的。 我估计，洗衣市场也有可能爆发不定在那时。服务业靠稳打稳扎的发展， 急不得要开一个合格的，符合环保要求的，机器先进齐全、售后及技术和经营 有保障的干洗店，才满足市场需求的。 1 / 6 二、干洗店的经营模式，我总结如下： 1、.前台营销方面：店面墙上挂着：顾客承诺 +衣服洗涤前后的照片对比， 来了顾客就当面解说一次，很好！是最好的前台营销。把这些知识和你的承 诺，分享给顾客。要慢说，否则顾客听不懂。 如果这些前台营销做好了，效果是棒棒的！分享知识，比忙着洗衣服更重 要 2 倍。这体现了顾客是上帝的理念 抓住 1 个老顾客，比 5 个新顾客都好。这是理！ 你要成为一个专业人士的样子，有知识有明确的理念才行。如果你在顾客 眼里还不如他，不和她一个水平上，也不行。 过去走进一个店，迎接顾客的是，一个郊区妇女的样子没有知识没有什么 理念，一看就没穿过高档衣服，你敢把高档衣服给她吗？即便她口才再好 在衣服这个方面，你是一个专家，你懂面料懂牌子甚至懂衣服价格懂洗涤 方法，你是内行，顾客才认可你的 目前的洗衣的顾客，大都为中高收入者和年轻人，但这部分人群在当下的 消费习惯在向微信下单的方式转变（越来越多的人习惯于通过互联网解决衣食 住行的需求） 作为前台人员，或者客服，要懂面料、懂那些大牌衣服的标识，要懂些洗 涤技术，适合网聊这才是做好 O2O 经营模式的基本能力 所以，家人们要多积累这些知识，成为顾客心目中的专家顾问才行 所以，洗衣人要打扮成 :中高收入者的样子，打扮成洗衣专家的样子，这样 接待顾客，才能满足那些 ;中高收入者的顾客的虚荣心。 我以前去干洗店，接待顾客的往往是：满脸胡子、不洗脸、穿着拖沓的男 人。或者穿着上很不讲究的女人、。这样怎么让顾客放心？怎么满足顾客虚 荣？ 前台女孩要经常性给顾客讲：家庭洗衣与咱洗衣的区别？ 2 / 6 1）.家庭洗衣是退色、咱洗衣是护色。 2 ）.家庭洗衣后衣物变形、咱干洗的衣服不变形是保型。 3).家庭洗衣，洗出来的的衣服档次就地了、寿命也短。咱洗出来的衣服档 次高、寿命长。 4 ）.咱还可以救治衣物，比如家庭洗缩了的羊绒衫呢子等。 5 ）.家庭洗衣是无压熨烫衣服，穿穿就变形了。咱是高压熨烫不易变形。 6 ）.咱的衣服都经过消毒柜消毒、干洗本身是杀菌的、熨烫的高温也有杀菌 作用。家庭洗衣没有的。 .这个话题每天说 5-10 遍才差不多这这叫营销！要执着的说。 2 、团体营销方面，你可以联系家具城摊位、衣服专卖店及窗帘专卖店，五