洗浴各项岗位制度.doc

凯森洗浴部各岗位职责 经理致词： 优秀的员工创造优秀的企业.优秀的企业造就优秀的员工. 亲爱的员工欢迎你加入凯森洗浴健康会所，作为服务业我们将一起打造企业的辉煌创造我们的未来.我们是一个强大、互相关爱的团队.在这样的团队里.我们需要每一个人的努力.需要每一个人默默的付出自己的光和热.更加需要团队中的自主性.思考性、团结合作的精神.在我们平凡的工作岗位平凡的人生.共同创造我们企业的明天.共同创造我们不平凡的事业.让我们为我们自己的明天一起团结起来.努力吧！?????????? 凯森洗浴健康会所位于吴起县刘渠子转盘！是一家集客房、餐饮、洗浴、足浴、KTV、.按摩.、棋牌为一体的现代化多功能的休闲娱乐服务场所！ 总占地面积近2000多平方米.一层为接待大堂.。三层为餐饮，四层为足浴，标准客房，七层为洗浴。 ?????????????????????????????????????? 经理岗位职责 1.负责各项经营行政管理，检查下属各项规章制度执行情况 2.制定并组织实施年月的一切业务经营计划。 3.监督和推行企业的各项正规化管理制度。 4.监督考核本部门下属各级管理人员的品行和业绩，有权根据员工的表现实施激励措施和组织培训。 5.根据工作合理的调配人才并有权调动本部员工的工作。 6.做好对管理人员日常经营培训 7.熟悉目标市场，根据消费者的需求针对性的开发娱乐产品和服务。做好营销计划！ 8.参加协调工作会议，定期召开员工大会。 9.检查各部门的经营情况，信息反馈和一切安全、卫生、服务工作。 10.保持与宾客良好关系，随时征求、收集客人意见，并为分析服务质量管理中带倾向性的问题，提出整改措施。 ????????????????????????????????????????? 收银员岗位职责 1.上岗前着装整齐.仪容仪表端庄大方.佩带工牌. 2.服从上级领导日常工作安排 3.有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作； 4.以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务； 5.掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序； 6.严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符； 7、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用； 8、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜； 9、上班时间不得携带私人款项上岗操作； 10、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入； 11、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可； 12、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员公司员工保持良好合作关系； 13、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作； 14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转单的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交； 15、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台； 16、不得使用电脑做其它与收银无关的工作； 17、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据； 18、掌握发票、收据的正确使用方法； 19、严格遵守公司的各项规章制度 ?????????????????????????????????? 鞋吧岗位职责 1.上岗前着装整齐.仪容仪表端庄大方.佩带工牌. 2.服从上级领导日常工作安排 3.严格遵守公司的各项规章制度。 4.微笑服务、礼貌待客，热情对待每一位客人。 5.准确无误地核对手牌号和鞋牌号。 6.征得客人同意后方可给客人擦鞋，并保证清洁质量。 7.保持工作区内物品摆放整洁，备品充足。保养好本区内的物品，如有损耗要分清责任并及时上报。 8.定期做好客用物品的清洁消毒工作。 9、认真保管好每位宾客的鞋，做到对号摆放。 10.为宾客拿鞋时.必须接到收银台通知。 11、熟悉店内的各种经营消费项目并能及时促销。  男女宾部服务员岗位职责 1.上岗前着装整齐.仪容仪表端庄大方.佩带工牌. 2.服从上级领导日常工作安排 3.负责男女宾的接待服务工作.包括开单.传单服务.更衣服务和商品推销等. 4.更衣室卫生清理及浴巾浴服更换.拖鞋消毒等.并时刻做安防工作. 5.每天交接班清点所用备品.及当日所销售商品.做好出库备库的准备工作. 6.对于客人消费.压迫认真及时填写单据.并及时送到总服务台输单.经常检查及提醒客人贵重物品请放好 7.对饮酒的贵宾及老人小孩要做到跟踪服务，以免发生不必要的意外。 8.确保良好环境和卫生.检查和保养所管理区域的设施设备是否能正常运转.如 损坏立刻保报修 9.控制管理低值易消耗品使用.