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广西博宣食品有限公司 中高层管理者调研报告 * 报告说明 1、本报告是我司对博宣管理方面所作出的初步调研，并找出存在的问题；根据顾问小组的内部访谈、问卷调查，形成最终的调研报告； 2、本报告旨在从管理的角度对博宣进行分析判断，报告结论不针对任何部门和个人。 在管理调研阶段，项目组通过内部访谈、调查问卷等多种手段全面了解博宣目前存在的问题 1、内部访谈 2、调查问卷 对博宣的中高层管理人员、基层员工采取分别访谈，了解公司目前存在的问题 针对公司战略、组织设计、人力资源、文化等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析。 1、2011年9月19日，我司对博宣的高、中、基层各类管理人员进行了单独访谈，访谈总量有71人 2、发放问卷203份，回收有效问卷184份，问题涉及综合管理、战略组织、人力资源、企业运营和企业文化等方面。 数据统计情况表 高层管理人员 中层管理人员 一般管理技术人员 合计 访谈 30人 41人 71人 问卷 53份 150份 203份 广西博宣食品有限公司 中英合资企业 沟通能力欠缺 管理者现状 管理现状 本身体制原因，权责利不明确，因此管理松弛，责任心不强，再者，大多管理者是技术人员提升上来，自身能力问题，最后导致管理领导不力。而现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，企业必须要有高素质的人才，责任心强、执行力高等等。 整体员工都反映了企业存在的沟通问题，调研发现沟通不畅在企业整个层次之间都存在，原因主要有以下几点： 管理层和员工都缺乏相应的沟通方面的技巧。 以前压制的管理方式，打击了员工的积极性，导致员工“无 力”去沟通。管理层和员工未曾接受过沟通方面的培训。 人情化管理严重，制度虽有但是执行不佳，大多形同虚设。在员工问题解决上，前公司领导大多采取强权的方式进行压制管理，没有合理的运用沟通等方式去协调管理方面的问题，导致与基层员工矛盾激化。大多领导干部缺乏领导艺术，重技术轻管理的现象严重。缺乏专业的管理理念与管理技能。 企业要发展，人才是关键。把握现有机会，发挥最大优势，促进企业高速发展 通过我们大量的问卷调查和三位资深的老师访谈调研出，公司现在存在的问题 问题1：您了解贵企业未来发展的目标吗？ 4% 70% 26% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 非常了解 一般 不太了解 企业发展战略思路不清晰，各级管理人员和职工70%以上不明白企业发展具体的战略目标是什么，除外，对于企业战略中的“标杆”一词具体内容大多不理解，不知道是技术的标杆，还是产量或者其他。 一、公司战略目标不明确 问题2：您认为以前制定的制度未能推行的最主要原因是什么？ 二、公司有大量的制度，但是执行力度不到位 制度未能推行的主要原因是： 制度不合理 问题3： “你认为公司战略决策是否得到了坚决有效的贯彻与执行？” 制度的不合理，说明制度本身的不适用性，导致制度的贯彻难以落实，而且中高层对于制度的执行力度不到位，难以使公司的理念落实到基层员工。 就上图我们还可以得出以下结论 制度内容本身制定不合理 98% 中高层不能很好的执行 86% 监督力度不够 75% 一般员工的抵触情绪 30% 激励机制不健全，绩效考核缺失。除外多采用粗放式的以罚代管办法解决问题。没有真正提升员工的激情与潜能反而压制了员工的积极性。 企业要发展，人才是关键。关于员工的升迁机制这块也很重要，给员工一个成长空间，完善激励体系，为企业注入新鲜的血液，才能更大的提升员工的积极性与创造力，为企业的发展奠定坚实的人力基层。 建议可从以下几个方机制： 薪酬 升迁机制 制定合理的激励方案 培训与员工激励结合 提升员工荣誉感 加强对员工的心理辅导 三、激励机制方面 四、人情管理比例大，人际关系复杂严重阻碍了企业的进步 问题4：您对公司管理管理层的关系是怎么看待的？ 根据老师访谈得出 人情化管理比例大 制度的权威性没有得到确立：企业现有书面的管理体系文件比较完善，管理制度不缺乏，然而由于制度本身的不适用性与高层的执行不到位，导致制度的贯彻力难以落到实处。 人情化管理严重，制度虽有但是执行不佳，大多形同虚设。大多领导干部缺