企业员工基础商务礼仪.docxVIP

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PAGE 5 / NUMPAGES 5 第一章 企业内部礼节 1. 为体现企业内部的团结友爱和互相尊重,员工必须讲礼貌。礼貌是企业员工的文化、修养和素质的综合表现。是否讲礼貌是衡量企业文明程度的重要标志,也是衡量员工道德和教养水准的尺度。 2. 礼节是礼貌在语言、行为和仪态等方面的具体体现。礼节指人们在日常生活中表示问候、致意、尊敬、善意、祝福和友好的惯用形式和行为。 ●员工应该以积极乐观的心态对待生活和对待人生,保持微笑。微笑是自信的象征。 ●握手也是一种礼节,是对对方表示关心和亲热的方式。握手用右手,应友好地目视对方,进行与环境相适应的问候(如“你好”,“近来还好吗

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