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劳动保障局办公室年度工作总结 近几年来，在市劳动和社会保障局的领导下，我们结合内部 管理工作目标，围绕综合服务、文秘宣传、档案管理、后勤 服务等工作重点，不断提高办公室综合管理水平，努力强化 办公室综合管理职能，为推动我市养老保险事业发展、深化 养老保险制度改革作出了积极贡献年连续被评为 “综合管理工作先进单位”，我们的主要做法是： 一、立足全局，不断提高服务意识。 办公室的主要职能是服务。服务工作搞得好不好，能不 能让领导、科室和群众满意，是衡量办公室工作的根本标准 为此，我们围绕确保养老金按时足额发放、养老保险扩面和 关系接续等中心工作，着眼全局，不断提高服务意识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ――超前服务意识。在办公室工作中，我们注重调动工 作人员的主动性和积极性，要求做到脑勤、手勤、腿勤、口 勤，凡事想在前、做在前、服务在前，明确任务要求，并按 照分工负责的原则抓落实，形成了布置、落实、监督、检查 反馈、紧密衔接、运转畅通的工作机制，避免了“领导说了 再干、催了再办、推了再转”的被动应付、工作滞后问题的 发生，使办公室真正成为领导称职的参谋助手。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 协调服务意识。对局内部科室，我们强调办公室工 作人员要有顾全大局、团结协调意识，按照“有理、有节、 有度”的原则，对领导决定的工作主动协调，对一些急事、 要事和难度较大的工作及时协调，对领导关心和群众关注的 热点、难点问题着力协调，并时刻注意协调方式、方法和效 果，使问题及时有效地得到解决，从而避免了科室之间相互 掣肘、“鸡毛”挡车现象的发生，较好地发挥了“喉舌”作 用，保证了政令畅通。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ——日常服务意识。 接听电话、收发文件、编发信息等， 这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此，我们在工 作中力求做到积极主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了 办公室日常工作的顺利进行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 为群众服务意识。我们除积极推行政务公开、大力 实施“民心工程”外，还在劳动和社会保障系统内率先实行 了首问负责制，规定工作人员对每一位来电、来信、来访的 群众都要热忱服务、负责到底，能作答复的，及时答复，不 能答复的，要耐心做好解释工作，不是职责范围内的，要指 引、带领来电来访群众到相关科室，决不能在工作中出现相 互推诿、相互扯皮问题，杜绝“门难进、脸难看、话难听、 事难办”现象发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、协调各方，强化综合管理职能。 近年来，在办公室管理工作中，狠抓综合管理不放松， 进一步健全和完善了内部管理体系，使我局办公室工作基本 实现科学化、规范化、优质化、高效化管理，为我局各项工 作开展创造了良好条件。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ――综合协调，形成推动工作的整体合力。为做好综合 协调工作，我们从建立制度入手，规范程序、理顺关系、明 确职责，形成了科学、规范、有序的综合协调工作机制。一 是建立健全了党政联席会议制度，传达上级有关重要会议， 讨论研究报请上级审定的重要事项，决定其它需要领导集体 决定的重要事项等；二是建立健全办公会、专题业务工作会 制度，学习和传达上级的重要文件、重要会议精神，研究贯 彻实施意见，听取各科室汇报阶段性的工作，并对下一步工 作进行部署安排；三是办公室积极加强与业务科室的沟通， 尽力发挥好上传下达、联络左右、协调各方的枢纽作用。通 过以上制度，在全局上下形成了规范的协调工作机制，对重 要工作、重大问题及时联系，互相沟通，统一步调，整个工 作出现了围绕中心、整体联动、互相配合的良好局面。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ――严格考核，认真实行目标管理制度。每年年初，根 据省下达年度工作任务，我们及时制订年度工作目标计划， 并对执行情况进行检查督办，严格考核，认真实行目标考核 管理。一是签订目标责任书，局长为第一责任人，分管副局 长为第二责任人，科室负责人专管，层层签订目标责任书， 落实管理责任到人。二是实行定时定量考核制、专人专班负 责制，细化和量化各项工作指标，将全年工作目标管理考核 的内容分为量化、质化、党风廉政建设三大块，量化目标根 据各科室的工作职责分别制定，考核内容和考核标准全部用 数字、百分比进行量化；质化目标则分解成领导班子和干部 队伍思想政治建设、文明创建、综合治理等六个方面。三是 强化措施，严格考核。为确保考核工作顺利进行，防止流于 形式，我们成立了 “量质化目标管理考核领导小组”，实行 平时考核与集中考核相结合的方式，按月通报考核情况，并 制定严格的奖惩措施，确保目标考核落到实处。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ――健