礼仪培训之仪容仪表篇.pptxVIP

礼仪培训之仪容仪表篇;仪容规范 服饰规范 眼神交流 面带微笑; 毛 发;毛 发;仪容 面部;综述： 视觉规范：女：要求淡妆上岗，面部红润，清新、自然，淡雅、庄重、符合职业身份，表现青春的自然美。 禁忌：浓妆艳抹 不符合集团要求的妆容。;男士：胡子要每天修理，脸部应保持干净，注意鼻毛的修剪。要保持口气的清新,清理残留物。;面 部;面 部;面 部;面 部;第二节 面 部;颈 部;手 部 ;手表配戴款式（简单的腕式手表）;手 部 ;脚 部 ;肢 体 ;体 味 ;表 情;第八节 表 情;三米微笑原则 在目测或感觉客人或同事距离我们三米的时候，就要迅速调整我们的面部表情，眼含笑意，嘴角上扬，嘴微启，面部肌肉放松，在距离1米左右的时候，自然的点头、示意、说您好。 我们在工作中如果养成微笑的好习惯，对同事，对顾客来说都是美好的。你的微笑会感染他人，同事也会对你报以会心一笑，会非常开心的面对一天的乏味、繁琐的工作，工作质量与工作效率会大大提高。;掌握微笑的基本要领，使之规范化;服 饰 规 范;;综述：在岗时须着集团统一配发的服务上装。 一、视觉规范 （一）整体结构： （二）穿着规范：得体、平整、清洁，无破损、无褶皱、无开线、完好、 挺括。 二、穿着要求 穿着时间：员工上岗期间 穿着地点：酒店内工作区域 三、清