美国组织沟通管理讲座.docxVIP

PAGE PAGE 25 P.1 全球与组织沟通 P.2 概念一览 １组织沟通与全球化 ２组织沟通历史 ３公众舆论 ４沟通与研究 ５组织形象与沟通 ６组织中的沟通理论 内部沟通与雇员 ８全球沟通与文化 ９必不可少的沟通：管理沟通 １０必不可少的沟通：危机沟通 １１伦理与组织沟通 １２组织沟通与信息网络 ? P.3 组织沟通 举例 １政府 ２政治 ３公司 ４媒体 ５娱乐 ６信息网络与全球网络 ? P.4 组织沟通 组织与大众关系及其与内外环境之沟通 亦称公共关系 公共关系新概念：公共事务，团体沟通，整合行销，公共信息等。 ? P.5组织沟通／公共关系－－定义 组织沟通或公共系就是正确行动之行为，达成行动之行为，以及对行为／行动之要旨进行交流和沟通。 组织沟通乃是蒸蒸日上的产业。 ? P.6 组织沟通／公共关系 虚构－－为掩盖实际发生的而公开撒谎，这绝非公共关系。事实上，这正是严格意义上的公共关系行为之对立面。 在公共关系领域，你撒谎一次，将永远得不到信任－－特别是得不到媒体与新闻工作者之信赖。 ? P.7 组织沟通与公共关系 公关系之目标－－确立良好的及高水准的公共关系。 公共关系试图推销组织自身，在此领域行销其产品／服务。 ? P.8 组织沟通／公共关系 通过付费方式，广告促销产品／服务。 良好的公共关系不是靠买来的，而是靠赢得的，并且远远超出通过广告所赢得的信誉。 在公共关