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保险公司理赔工作计划 篇一：保险公司理赔整改计划 整改计划 为提高理赔工作，现提出以下整改计划 ： （1） 工作时效：理算时效起点为索赔收条打印时间，故在工作中 自己必须先审核资料是否完整，如资料完整确认无误再打印收条然后再进行单证收集。现有几笔案件因客户交警事故认定书 未拿来索赔，案件一直无法处理。反复给客户打电话，客户都说忙，空了再去。核赔规则写到标的车辆维修发票5千以下可不提供，但现因三者车发票未及时提供，导致我机构小案快赔案件一直无法提高工作时效。 （2） 工作质量：5月考核结果显示被退8个案子。第一;由于自己 的理赔技巧不熟练；第二：工作中得马虎，在5月初提取外勤人员工资数据时，慌乱中导致单证上传时，一部分单证忘记上传。案件被退回次数颇高。故在自己平时理算过程中，小心仔细，案件情况清楚后再开始理算。在今后工作中加强自身业务知识，提高工作效率，提高KPI数据。 （3） 在清理未决案件时，先向查勘员了解未决案件情况，再逐一 向客户打电话了解案件处理情况， 每周处理汇报一次未决清理。 篇二：保险公司年度工作计划 篇一：保险销售年度工作计划 保险 销售年度工作计划 工作计划指的是对未来工作的计划与安排，写好一份工作计划，不仅可以提高工作效率，还 可以增强员工的凝聚力。下面是xx为大家搜集整理的保险销售年度工作计划，欢迎 阅读。 保险销售年度工作计划(一) xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业。 在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的 各项任务指标，在此基础上，公司总结xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工 作计划： 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险 管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保 障。因此，在20XX年度里，公司将狠 抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费 率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此 类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业 务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研。 并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据 业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保 规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核 保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良 好的保障。好文章尽在公文易 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加。 各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一 种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务 已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特 理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较 大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20XX 年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客 户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最 大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效” 的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则， 严格按照岗位职责和业务操作实务 流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查 勘、定损点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以 提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理。 理赔快捷。 4、在20XX年6月之前完成“秘书工作”营销服务部、y