详细旅游经济毕业论文提纲.docVIP

旅游经济毕业论文提纲 目录 一、 论文题目： 二 、论文背景： 三、 论文的写作思路： (一)、旅行社服务质量和游客满意感的概述 1、旅行社服务质量的概念 2、游客满意感的概念 3、旅行社服务质量与游客满意感的关系 (二)、从游客的需求出发，分析当前我国旅行社在服务质量上存在的问题 (三)、影响旅行社服务质量与游客满意感的主要因素 1、 旅行社销售人员的服务态度及专业素质(态度、提供信息的准确性、工作效率等) 2、 旅行社提供的旅游产品质量(从食、住、行、游、购、娱六方面分别作出分析) 3、 旅行社的诚信度(承诺的质量与现实是否相符、是否按约定事项实行服务等) 4、 导游人员的服务质量及专业素质(导游的服务态度、讲解技巧、处理事情的能力等) 5、 售后服务(与顾客的联系、投诉处理等) (四)、总结并对提高旅行社的服务质量及游客满意感提出建议措施 四、 论文的论证方法： 五、 论文结合的内容： 六、参考资料：本论文的参考资料主要来源有广州市图书馆、相关网站资料 1.旅游论文提纲范文 2.旅游管理专业论文提纲 3.mba旅游管理论文提纲范例 4.旅游电子商务论文提纲 5.旅游电商毕业论文提纲范例 6.浅析我国旅游电子商务发展论文提纲 7.我国旅游电子商务发展浅析论文提纲范文 8.我国旅游电子商务发展论文提纲 9.旅游类毕业论文提纲 10.旅游管理毕业论文提纲 1.1、研究背景 1.2、研究目的和意义 1.2.1、理论意义 1.2.2、现实意义 1.3、研究方法 1.3.1、文献研究法 1.3.2、半结构访谈法 1.3.3、问卷调查法 1.3.4、统计分析法 1.4、研究框架 2.1、主题酒店 2.2、品牌联想 2.3、顾客满意 2.4、品牌态度 2.4.1、品牌态度的概念 2.4.2、品牌态度的模型及其构成维度 2.4.3、顾客满意与品牌态度 2.4.4、品牌联想与品牌态度之间的关系研究 2.5、行为意向 2.5.1、行为意向的概念 2.5.2、行为意向的构成维度 2.5.3、酒店企业顾客行为意向的研究现状 2.5.4、品牌联想与行为意向之间的关系研究 3.1、访谈研究 3.1.1、访谈对象 3.1.2、访谈内容与方式 3.1.3、访谈结果与讨论 3.1.4、研究对象界定 3.2、研究模型与假设 3.2.1、研究模型 3.2.2、研究假设 3.3、变量释义 3.3.1、品牌联想 3.3.2、顾客满意 3.3.3、品牌态度 3.3.4、行为意向 3.5、问卷前测 4.1、样本来源 4.2、描述性统计分析 4.3、信度分析 4.4、因子分析 4.5、模型修正 4.6、方差分析 4.7、相关分析 4.8、结构方程模型分析 5.1、假设检验 5.2、研究结论与讨论 5.3、管理建议 6.1、研究创新 6.2、研究局限 6.3、研究展望 本文结论 正文 摘要：游企业之间以及旅游企业同相关企业之间的经济联系。旅游企业为旅游者提供相应吃 关键字：旅游,经济,毕业论文,提纲,企业,之间,以及,旅游,相关,间 游企业之间以及旅游企业同相关企业之间的经济联系。旅游企业为旅游者提供相应吃、住、行、游、购、娱乐等服务，而旅游者给付一定报酬，从而形成了旅游者与旅游企业之间的经济联系。 一、 论文题目： 《影响旅行社服务质量与游客满意感的因素探析》 二 、论文背景： 中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社是刺激旅游者消费的主力军。旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到我国整个旅游业的形象，作为行业窗口的旅行社,其服务水平已成为人们普遍关注的焦点。而游客的满意感是旅行社服务质量高低的直接体现，因此一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、向消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台销售员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6% 可见，旅行社的服务质量及游客的满意感已经成为旅行社寻求发展最重视的问题旅游毕业论文提纲论文。 三、 论文的写作思路： (一)、旅行社服务质量和游客满意感的概述 1、旅行社服务质量的概念 2、游客满意感的概念 3、旅行社服务质量与游客满意感的关系 (二)、从游客的需求出发，分析当前我国旅行社在服务质量上存在的问题 (三)、影响旅行社服务质量