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2　关系营销教学案例.pptVIP

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  • 2020-06-22 发布于天津
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2　关系营销教学案例.ppt

    2　关系营销 ;2.1　交易营销与关系营销　17;2.1.3交易观念与关系观念的差异　19 ;;2.2　关系营销的战略战术 22;;2.进行过程管理，而不仅仅是职能管理;制造业服务化　顾客流程连和供应商流程链;;战术因素：;关系营销经典案例：东方饭店;;;2.3什么是关系：如何界定关系的存在27;2.3.1顾客何时是顾客：;2.3.2　是否所有顾客都热衷于关系：30;2.3.3　顾客的关系利益 30;2.4　关系营销的核心概念：31;2.5　关系营销到底是什么　34;关系营销就是保持顾客;思考

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