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2010年神外二病区护理工作总结 题目：2010年神外二病区护理工作总结 2010年神外二病区护理工作总结 2010年5月15日，神经外科二病区成立了，做为一个年轻 的科室我们面前的工作十分艰巨：一方面我们要确保护理安 全，另一方面我们要加强员工培训，再则我们有决心、有信 心挑战湖北省优质护理示范病区的评比，做太和护理品牌， 2010年神外二病区护理工作总结。我们深入贯彻两代会精 神：把提高落实力放在更加突出的位置， 着力加强科室管理， 大力改革护理模式，注重医疗安全，努力促进医患和谐，高 度配合医院步伐，共同实现新跨越！ 具体护理工作措施： 一、更新管理理念 1、 注重护士的素质教育。通过周会传达医院医疗形势、传 播医院文化，培养爱岗敬业的责任感；每月进行法律意识、 沟通技巧，专科知识培训让大家明辨是非，说适当的话，做 正确的事，走健康的路；主动关心每一位医护人员心理状态 和家庭情况，只有把家里的事处理好，才能很好的工作，是 所谓安居乐业。 2、 完善护士绩效考核，变被动服务到主动服务，从主动服 务到感动服务，推出特色服务，以实际行动引领护理工作上 新台阶。 3、减化流程，精益管理，把专科护理做精，落实 患者安全 目标。 二、 落实科室二级质控管理，抓住关键问题，杜绝安全隐患 1、 在护士长统一管理基础上，实行各项护理质量小组分工 管理，每周各质控小组长带领组员对各自分管的护理质量进 行不定期的检查两次，对存在的问题现场反馈，及时整改， 每月总结、分析，并持续跟踪整改效果； 2、 坚持二线班督导，抓好关键问题进行管理就会事半功倍， 杜绝安全隐患。 关键制度：查对制度、交接班制度、输血制度、消毒隔离制 度、护理不良事件报告管理制度、压疮管理制度、护患沟通 制度等 关键病人：疑难危重、术后、新入院、有发生医疗纠纷可能 的病人 关键人员：护理业务骨干、新上岗护士、实习人员、精神负 担重压力大的人员 关键环节：手术、创伤性操作、特殊检查和治疗时 关键时间：交接班时间、节假日、夜班、工作繁忙、疲劳时 关键设备和药品：抢救设备、急救、高浓度和毒、麻药品 三、 创造温馨服务环境 1、创造温馨就医和工作环境：病区设置家庭化：微波炉、 生活冰箱；设置便民箱：提供针线，纸笔，书报，口杯，坐 便椅等。 2、 立服务公约，让病人监督。一个要求：诚信尊重、同情 病人；二个技巧：会说，会沟通和健康教育；会听，听病人 和家属的倾诉；三个零：零投诉、零缺陷、零距离；四个到 位：心到位：责任心、细心、爱心、耐心；说到位：病情沟 通到位、费用解释到位；做到位：接待、巡视、观察、基护 落实到位；管理到位：质量管理、制度管理。 3、 选派骨干护士参加护理礼仪培训和护理沟通艺术培训， 每月评比温馨天使，促使服务更优。 四、 加强在职教育，提高护理人员综合素质 1、 对新护士实行导师制。加强带教意识，对带教导师实行 激励与约束相结合的方式进行考核。 2、 强化低年资护士培训。对上班五年内的护士制定《护士 规范化培训手册》，严格实行规范化培训和考核，建立培训 档案，加速护士成长。 3、 组织护理人员学习相关法律知识，严格按护理常规、操 作规程进行操作，严格执行查对制度，杜绝差错事故发生。 4、 继续采取学习形式多样化、考核方法灵活化的方式来进 行培训，充分调动大家的学习热情。 五、 从细节做起，促进优质服务 1、 二位护士长职责清晰、分工明确，团结协作，搞好工作； 2、 发挥总务护士作用，及时增加耗材，及时领取物资， 3、每月进行安全检查，防患于未然。每月进行质控和护理 安全例会，分析差错事故，总结经验；每月检查水、电、气 运行情况。漏水、漏气、漏电及时维修，停电前做好准备。 六、 搞好临床带教工作，加强带教老师的专业素质，做到教 学相长，工作总结《2010年神外二病区护理工作总结》。 1、 切实加强实习生管理。选派优秀护士搞好带教工作，对 进修人员及实习生进行严格带教。对实习生继续开展规范化 入理论讲课、教学查房，并尝试开展专科技能培训，实行分 层次带教。 2、 培养教师梯队，积极鼓励年轻同志进行试预讲。在医学 院带大课的老师要认真备课，要有新内容，讲好大课，确保 教学任务完成。 七、 护理示范创建 1、 探索实施护士分层管理，依据岗位职责，工作量，专业 技术，实施ABcN弹性护士人力调配。 2、 认真贯彻分级护理措施，夯实基础护理的内涵建设。 3、 根据专科特点，做专科护理特色，提炼专科文化 4、 以护理文化为支撑，打造亮点，丰富内涵。具体体现在： .宣传栏上，神外II病区的护理理念细微之处献爱心，点 滴之中见真情和服务口号对您的关爱，从头开始，激励 和鞭策着我们每一天的工作。 .病房门贴祝您早日康复的可爱小天使 您的健康是我们 的责任的高大医生形象，电源开关处随手