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联通员工个人工作总结 篇一：联通个人工作总结范文 联通个人工作总结 “中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服 务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是 多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是 相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作， 跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此 之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑， 之后， 经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营 业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲 和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一 份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到 新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司 上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群 体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助 客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广， 各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不 同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性， 看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦 与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的 对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有 理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的 字眼。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的， 客户不顺， 干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁 闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做 营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通， 连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半 个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我 差点兴奋地跃起来了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达 谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做 的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服 务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学 会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候 客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发 现问题，以便顺利解决。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但 一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个 性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我， 你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到 底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造 的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负 任用你的公司，也辜负了这个机会。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、 亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后， 看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上 8 点半 前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代 表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联 通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明 白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持 ! 说话 是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术， 如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。 “您好 ! 欢迎光临 ! ”、“您好 ! 交费是吗您请坐，请该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 报号码”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语， 却代表了联通公司对客户的真诚与关爱 ! 这也教会我要如何 为人处事，如何做一个真诚的人 !该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高， 也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业，他更多 的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入 角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重 视，进入公司后， 发现自己已经很落后了， 于是就天天练习、 摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了 多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以 后的学习生活也一定大