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例(仅供参考)
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XX 网站支撑平台
目录
1 项目概述 - 4 -
1.1 项目背景 - 4 -
1.2 建设目标 - 4 -
1.3 建设思路及原则 - 4 -
1.3.1 先进实用 - 4 -
1.3.2 好用易用 - 5 -
1.3.3 成熟性与可扩展性 - 5 -
1.3.4 标准性与灵活性 - 6 -
2 服务项目及工期 - 6 -
2.1 交换类数据接口 - 6 -
2.2 数据中心管理平台 - 6 -
2.2.1 数据中心建设架构 - 7 -
2.3 对各种应用的标准化数据支撑及输出规范 - 9 -
2.4 数据库及中间件 - 9 -
2.4.1oracle 数据库 - 9 -
2.4.2iis 服务 - 11 -
3 安全及性能 - 11 -
3.1 物理安全 - 12 -
3.2 网络安全 - 13 -
3.3 操作系统安全 - 13 -
3.4 数据安全 - 13 -
3.5 双机热备及容灾处理 - 14 -
3.6 网络传输及访问安全 - 14 -
3.7 数据支撑平台安全“三防” - 15 -
3.8 安全防护 - 17 -
3.8.1 WEB 应用防火墙的价值体现 - 18 -
3.8.2 物理安全防护 - 19 -
3.8.3 网络安全防护 - 19 -
3.8.4 数据安全防护 - 20 -
3.8.5 软件安全防护 - 20 -
3.8.6 安全防护服务 - 21 -
4 项目实施及管理 - 21 -
4.1 项目实施概述 - 21 -
4.2 项目组织 - 23 -
4.3 人员配置 - 27 -
4.4 项目实施进度 - 29 -
4.5 项目管理 - 30 -
4.5.1 全面质量管理 - 30 -
4.5.2CMMI 质量规范 33
4.5.3 质量审计 34
4.5.4 质量改进 35
4.5.5 质量控制 35
4.5.6 项目测试管理 36
测试计划 36
测试设计开发 37
测试实施 37
4.5.7 项目风险管理 37
4.5.8 项目配置管理 38
4.5.9 项目变更控制计划 38
4.5.10 项目测试计划 39
5 项目文档及验收 43
5.1 项目文档管理43
5.1.1 用户培训文档 43
5.1.2 客户支持文档 43
5.1.3 项目开发文档 44
5.1.4 项目文档状态属性定义 45
5.2 项目验收管理46
5.2.1 产品安装 46
5.2.2 验收测试 46
5.2.3 文件验收 47
5.2.4 应用系统功能验收 47
6 培训 47
6.1 培训计划 47
6.2 人员培训方案 49
6.2.1 培训目的 49
6.2.2 培训讲师 50
6.2.3 培训对象 50
6.2.4 培训内容 50
6.2.5 培训流程 52
6.2.6 人员培训计划 54
6.2.7 基础平台维护培训 54
6.2.8 基础平台应用培训 55
7 售后服务 57
7.1 故障处理 59
7.1.1 本地化客户服务 60
7.1.2 7×24 小时电话答询 60
7.1.3 专人管理客户服务 60
7.1.4 高效快速的现场服务响应 61
7.1.5 故障分级诊断服务响应时间 61
7.2 系统升级62
8 环境要求 63
8.1 软件配置要求 63
8.2 服务器软件配置 63
8.3 开发环境要求63
8.4 应用环境要求 64
9 数据规范 65
9.1 数据规范标准65
9.2 数据获取与交换65
10 公司积累和优势 65
10.1 技术积累 65
1 项目概述
1.1 项目背景
1.2 建设目标
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