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（管理知识）现在企业培训 之绩效管理 当下企业培训之绩效管理 第壹节绩效考评的方法和应用 第壹单元纯净考评的方法 一、 绩效考评的效标： （壹）效标：是指评价员工绩效的指标及标准，为了实 现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。 （二）效标的类别 第壹类属于特征性效标，即考量员工是怎样的壹个人，侧 重点是员工的个人特质。 第二类属于行为性效标，其侧重点是考量“员工如何执行 上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交 往频繁的工作岗位尤其重要。 第三类属于结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些 工作任务，其工作成效如何？”结果性效标最常见 的问题是若干质化指标较难以量化。 二、 绩效考评方法的种类： 1 ．行为导向型的考评方法，包括： 主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、 强制分配法和结构式叙述法 ； 客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定 位法、行为观察法和加权选择量表法 。 2 ．结果导向型的绩效考评方法，主要有 目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记 录法和劳动定额法。 3 ．综合型的绩效考评方法，主要有 图解式评价量表法、合成考评法、日清日结和评价中心法。 三、 合成考评法的含义和特点 合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在壹起，对组 织或员工个人进行考评的壹种方法。 特点： 1 、 它所考评的是壹个团队而不是某个员工。说明该X 公司更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作的培训 2 、 考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本 岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析和 开发。 3 、 表格现实简单便于填写说明。 4 、 考评量表采用了三个评定等级，即：极好、满意和 不满意，使被考评者更容易分析判断实际工作中什么是 “的确好”，什么是“错误的”。 四、 日清日结法的含义和特点 日清日结法即OEC 法（overalleverycontrolandclear）,指全方 位地对每人每天事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日高”。 其中， “O”代表 “Overal”意为 “全面的 ”； “E”代表 “Everyone,Everything,Everyday”，意为：每个人、每件事、每 壹天； “C”代表 “ControlandClear”,意为 “控制和清理”（代 表企业：海尔） 三个基本原则： 1 、 闭 环 原 则 ： 凡 事 善 始 善 终 坚 持 PDCA （plandocheckaction） 2 、 比较分析原则：纵向和自已的过去比，横向和同行业比。 3 、 不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱环节，及时 进行整改。 [能力要求] 一、 行为导向型考评方法、 （一） 结构式叙述法（表格P207）主观 从考评的性质和特点上见，行为导向型的主观评价方法是 将所有员工的个体工作绩效，通过壹个共同的标准即整体绩效 来进行衡量，整体绩效作为壹个全面的绩效考量指标，它是单 元壹的缺乏量化的没有客观依据的壹种考证标准，因而使考评 结果受到考评者主观因素的制约和影响。 由于受考评者的文字水平、实际参和考评的时间和精力的 限制，可靠性和准确性大打折扣。 （二） 强迫选择法（表格P208）客观 也称强制选择业绩法，缺点：考评者不知道下属员工的考评结