针对XX房产中介发展的建议.pdfVIP

关于XX房产公司可持续发展的建议 尊敬的领导： 您好！感谢您百忙之中能抽出时间阅读此信函！ 我是XXX，是公司旗下凤凰城店房产经纪人，截止到今天，我来公司也有整整的377 天了，也见证着格家在您的英明决策和带领下有着今天的规模和成绩。作为公司大家 庭中的一员，愿贡献我一己之力，愿我们可以做的更好。 目前发现的问题以及解决建议： 一、企业培训制度的不完善： 企业培训是一个企业发展的灵魂，公司是否能不断进步、创新和学习，培训有着 至关重要的作用。目前格家房产内部是没有一套完善的标准的服务流程、没有完善的 培训资料、没有标准的培训流程、基层没有能力提升类的培训、中层缺失能力进阶培 训，目前大多房产经纪人入职后所接触的培训是为期三天的新人训和为期一天的租转 售，再者还有就是不知道专业不专业的 “师傅”的带训，导致一线经纪人再碰到销售 瓶颈期的时候，并不能很好而且及时的发现原因，从而导致经纪人离职率增加。 建议： 一、总结完善房产公司的服务流程，根据房产公司的服务流程开支散叶，制作完 善的培训资料 （PPT） 【PPT 的制作要符合制作标准：能用图就不用表格，能用表格就 不用文字 （现有PPT 大多文字），内容要简洁，易懂，而且实用方便】，设计除了新 人训和租转售课程以外的提升类课程 【如房东沟通技巧、地产市场了解、房屋准确评 估技巧、客户沟通技巧、居间方的角色和居间把控、精准配盘和强力带看技巧、收意 向金和定金技巧、逼定技巧和话术、合同法的了解、合同的解读和掌握、违约的处理 和违约责任的追究等等】，要把半年以上的员工都按照店长的标准培训。 二、除完善培训课程和培训流程之外，每个区域还要由区域经理带头，组建自己 的培训团队，将基础培训师、进阶培训师、中层管理培训师分开，不能由一人担任， 培训师人员数量，根据区域大小进行酌情设定。培训师的选拔，必须是公平、公正、 专业。 二、企业目前现有培训不落地： 目前公司内部的培训 （新人训和租转售）大多是理论大于实践，所谓的实践也只 是老员工不完整的分享和没有总结的结论，培训讲师能力也参差不齐，并没有很多工 作过程中能真正用到的技巧，很多 “培训师”在讲课的时候，根本就没有系统的逻辑 思维，没有系统的PPT，大多数的 “培训师”，均是由店长代替。 建议：目前比较完善的课程就是新人训课程和租转售知识，培训知识要落地，需 要完善新人训课程和主管授课课程的实用性，制定更有逻辑的PPT 材料，多加传授实 用性的技巧，而不是纸上谈兵，例如客源开发技巧，在传授了客源开发技巧理论知识 的基础上，更主要的是讨论出究竟有哪些实用而且有效的技巧， 【如上门客户、端口、 58 和赶集等外网端口的个人求购信息、亲人朋友以及朋友转介绍、已成交的客户转介 绍、已售房东再购买、外出摆咨询台、加入责任盘小区社群、公司内不同区域有几个 好朋友、企业内部客源系统的公私客户的管理和合理分配】这只是客源开发的一个 小小的技巧，就有这么多方法，我们平时用的又有几个呢？ 三、企业员工的能力不能赶上公司快速发展的步伐： 1 随着公司的快速扩张和发展，大量的在招聘新入职员工，门槛一再降低，上岗的 要求和标准也一再的降低，新人在知识掌握比较薄弱的基础上都被迫上岗，靠着自己 的摸索前进。目前在职新老员工的能力和服务水平也不能很好的应用到工作当中去， 员工对于政策的变化不能及时而且很好的掌握和把控，对于合同的知识基本上是空白， 导致目前公司业务部总体的水平是处于一般的水平，基本是赶不上公司的发展步伐的。 这其中很典型的例子，就是我发现有部分的店长，关于业务上的合同上的知识，根本 就不了解，就这样被赶鸭子上架，当了店长。这要是能做得好业务的话，那才怪呢？ 建议： 一、首先，店长要不住的学习和掌握全部的业务知识，定期的对于店长的业务能 力进行考核； 二、将我们事先开发的课程全部分类，店长将店内员工分类，安排进阶学习，培 训要流程化，系统化，每个周店内至少有一次正规正式的培训，每个月至少有四次培 训，失败案例和成功案例的分享要百分百执行，并且要做好总结。每个月区域至少有 一次大的培训，每个月的区域培训由行政人员和店长沟通，统计业务员培训需求，根 据培训需求而安排培训的内容。培训思路由企业为导向的培训转为以业务员需求为导 向的培训。 四、中层领导的平均能力逐渐下降： 我们前面也说到了这个问题，目前由于店面的快速扩