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毕业论文研究会计师事务所客户关系策略管理论文 目录 一、我国会计师事务所引入客户关系管理的动因 (一)激烈的市场竞争需要 (二)执业道德环境要求重塑注册会计师形象 (三)降低维护客户关系成本，有效规避风险 (四)提高客户满意度和忠诚度，打造事务所的品牌 二、会计师事务所客户关系管理的影响因素 (一)会计师事务所的规模和市场份额 (二)成本一效益一风险因素 (三)其他因素 三、会计师事务所客户关系管理分析模型及分类管理策略 (一)客户关系管理模型 (二)客户分类管理策略考虑到客户的历史净收益、未来潜在的终身价值、客户未来潜在风险的可控性和其他重要影响因素 (1)“重点型”客户 (2)“风险型”客户 (3)“鸡肋型”客户 (4)“瘦狗”型客户 1.客户关系管理实施研究 2.毕业论文客户关系管理理论在供电企业的应用研究 3.客户关系管理在电力市场营销中的应用研究 4.基于客户价值的航空公司客户关系管理策略 5.团队管理研究毕业论文 6.管理毕业论文-论客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销 7.管理毕业论文-服务领域客户关系管理的运作机制 8.存货管理研究毕业论文 9.关于客户关系管理(CRM)的分析 10.ＰＭＣ之中国本土化策略研究(1) 正文 摘要：客户关系管理(简称CRM)是一项兴于西方企业的商业策略，它以客户关系及其关系价值作为研究对象，以求在企业成本压缩空间越来越小，而市场竞