第九章管理心理学车丽萍 课件.pptVIP

自然因素 由于非人为力量所 造成的时空限制、 天灾地变等因素导 致的。 如 亲人生老病死等 所受的挫折； 洪水，地震等自然 灾害所产生的挫折。 广岛的焰火 社会因素 * 是指在社会生活中受 到政治、经济、习惯 势力等因素的制约而 造成的挫折。 * 如国家统一和 外交的历史遗留问题； * 个人入 团、入 党、考学、等问题。 生理因素 指因自身生理素质、 体力、外貌等限制， 导致需要不能满足或 目标不能实现。 如大学招飞时的体 格不达标；因生理缺 陷不能选择自己喜欢 的专业等。 我想跳芭蕾 第九章 激励行为 与管理 猎狗抓兔子的故事 2019/3/26 激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激 励 激励过程基本模型 未满 足的 需要 动 机 行 为 目 标 满足 挫折 新的 需要 积极 行为 消极 行为 采取 采取 产生 得到 受到 达 到 未 达 到 产 生 刺 激 引 起 反馈 紧 张 产 生 激励理论的三大类型 理论类型 内容型（需要型） 过程型 调 整型 研究 重点 代 表 理 论 激励内容： 引发动机的 因素 动机形成过 程：行为目 标选择 调整与转化 人的行为实 现激励目标 未满足 的需要 目标驱使 的行为 满足 需要 需要层次 双因素 期 望 公 平 强 化 挫 折 激励过程 内容型激励理论 ? 马斯洛的需要层次理论 ? 阿尔德弗的 ERG 理论 ? 麦可利兰的成就需要理论 ? 赫茨伯格的双因素理论 内容型激励理论 主要研究行为初生的原因、如何激发需要、引 导行为、实现目标。 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 马斯洛的需要层次论模型 赫茨伯格的双因素论 美国心理学家赫茨伯格（ F.Herzberg ）认为， 使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的 因素是不同的，前者往往由工作环境引起，后 者通常由工作本身引起。他分别把这两种因素 称为保健因素与激励因素。 保健因素 不 满 足 不 满 意 感 满 足 没 有 不 满 意 感 ≠ 满 意 激励因素 不 满 足 没 有 满 意 感 满 足 满 意 感 ≠ 不 满 意 导致不满意的因素 有激励作用的因素 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 % % 发生频率的百分比 安全感 地位 与下属的关系 个人生活 与同事的关系 薪酬 工作条件 与上级的关系 监督 公司的政策 和管理 成长与发展 信任 责任 工作自身 认可 成就 （ 1844 个工作事件） （ 1753 个工作事件） 赫茨伯格的双因素论 ＥＲＧ理论的框架 ? ? 奥尔德弗认为，人的基本 需要，可以合并三个方 面，即： 生存需要 （ Existence ）—— 关系到有机体生 存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。 联系需要 （ Relatedness ）—— 指人与人之间 建立友谊、信任、尊重和建立良好人际。 发展需要 （ Growth ）—— 指个人自我发展与 自我完善的需要。 奥尔德弗的“ERG”的理论 1 、生理需要 2 、安全需要 3 、社交需要 4 、尊重需要 5 、自我实 现需要 1 、生存需要 2 、联系需要 3 、成长 需要 ERG 理论与需要层次理论对 比 郭飞在一家企业工作，他最近很烦恼。因 为领导说他“权力欲望太大”，让他踏踏 实实工作，否则就解雇他，他觉得我想 “当官”又不是说“不好好工作”，难道 按领导的说法“当官的都不是好员工”吗？ 麦克利兰的激励需要理论 该理论 由美国哈佛大学麦克利兰（ D.C.Mclelland ）教 授提出 。 麦克利兰指出，