患者参与医疗安全的具体措施与流程.pdfVIP

患者参与医疗安全活动的措施 医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管 理不仅充分体现了患者的权利， 也诠释了医院以患者为中心的服务 理念。诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、 可 有效的避免医疗缺陷、 保证医疗安全， 增加医疗透明度，对构建和 谐医患关系将起到积极促进作用。为此，我院制定以下规定： 一、实施任何诊疗活动前， 医务人员应亲自与患者或家属沟通， 取得患者或家属的确认； 其中特殊检查 ( 治疗 ) 、创伤性诊治活动前 需知情同意签字确认， 作为最后确认的手段， 以确保实施操作等医 疗行为的顺利进行。 二、引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息， 并向患者 宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要 性。 三、针对患者的疾病和诊疗信息， 为患者和家属提供相关的疾 病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。 四、主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理， 尤其是患者在接 受手术、 介入或有创操作前告知其目的和风险， 并请患者参与手术 部位的确认。 五、需要使用设备或耗材的， 为患者提供设备和材料的相关信 息。让患者对操作有所了解， 以确认设备及耗材和患者身份具有惟 一对应性，以及和相应费用的对应性。 六、药物治疗时， 告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励 患者主动获取安全用药知识， 充分体现患者的知情权， 并邀请患者 参与用药时的查对。 七、定期向患者举行医疗健康教育讲座， 宣传参与医疗安全活 动。 八、医院设立投诉科， 建立投诉机制， 向患方公开本院接待患 者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。 九、流程 患者 参与医疗安全教育活动 患者或家属参加公休座谈会， 掌握相应知识 患方对病情、诊断、检查、治疗、手术、预后等充分知情， 并参与相关安全活动及沟通签名 参与并理解出现病情恶化、 出院后接受回访，促进 并发症的治疗 医疗质量的持续改进