K11新 零售业态下的会员场景营销服务平台.docxVIP

最新整理资料 文档精选合集 所属类型：平台 开发时间：2017.03 参选类别：年度最佳移动营销服务平台 最新整理资料 文档精选合集 CRM+ 以K11为代表的高端购物中心新零售业态为依据，以深入的业务场景社交触点为设计考量， 以会员用户行为消费数据为核心，为消费者提供个性化的“商品+服务+内容+艺术”的多元化泛零售服务平台； *备注：K11是新世界发展有限公司旗下高端生活品牌，由郑志刚先生创立，因其艺术购物中心的差异化定位，K11成为国内商业综合体开发企业模仿的范本， 目前香港K11，上海K11已经开业，广州，武汉，沈阳预计将会陆续在今年内开业； 最新整理资料 文档精选合集 前台 K11业务场景丨消费者丨商品 前台 K11业务场景丨消费者丨商品 K11 CRM+中台营销丨市场丨艺术展览丨品牌商后台基础设施云丨网丨端开放接口数字化信息管理CRM+贯穿整个K11新零售业态下的前中后台，在K11具有战略性地位 K11 CRM+ 中台 营销丨市场丨艺术展览丨品牌商 后台 基础设施 云丨网丨端 开放接口 数字化信息管理 最新整理资料 构建K11新零售业态下的数据闭环  营销触达 用户场景 用户场景 以消费者为中心，在各类场景中建立线上线下的业务连接，形成闭环，提升用户体验； 服务营销 服务营销 通过社交媒体维护会员关系，在互动中完成“商品+服务+内容+艺术” 的营销服务体验； 数据闭环