企业质量手册2016版.docx

XXXXXXXXXXX 有限公司质量手册 —虔诚的为客户服务— 修改状态： 0/A 质量手册更改控制页 序号 文件名称 更改原因 更改章节 申请人 批准人 日期 职能分配表和程序文 1 质量手册 不符合 件清单 2017.8.15 2 质量手册 不符合 附件 1 2017.8.15 3 质量手册 不符合 8.5.1 2017.8.15 4 质量手册 不符合 1 范围 2017.8.15 1 XXXXXXXXXXX 有限公司质量手册 —虔诚的为客户服务— 修改状态： 0/A 质量手册目录 内容与标准条款 页 码 0.1 发布令 4 0.2 管理者代表任命书 4 0.3 质量方针 5 0.4 质量目标 5 0.5 微山三利特不锈钢有限公司简介 6 0.6 质量手册管理 6 1. 范围 . 7 2．规范性引用文件 . 8 3．术语和定义 . 8 4. 质量管理体系 . 9 4.1 理解组织及其背景 9 4.2 理解相关方的需求和期望 9 4.3 质量管理体系范围的确定 9 4.4 质量管理体系及其过程 9 5 . 领导作用 . 10 5.1 领导作用和承诺 . 10 5.2 质量方针 . 11 5.3 组织的角色、职责和权限 12 6 . 策划 . 12 6.1 应对风险和机遇的措施 12 6.2 质量目标及其实现的策划 16 6.3 变更的策划 17 7 . 支持 . 17 7.1 资源 17 7.2 能力 21 7.3 意识 . 21 7.4 沟通 22 7.5 形成文件的信息 23 8. 运行 . 24 2 XXXXXXXXXXX 有限公司质量手册 —虔诚的为客户服务— 修改状态： 0/A 8.1 运行策划和控制 24 8.2 产品和服务的要求 . 25 8.2.1 顾客沟通 25 8.3 产品和服务的设计和开发 26 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 26 8.5 生产和服务的提供 28 8.6 产品和服务的放行 . 31 8.7 不合格输出的控制 32 9. 绩效评价 . 33 9.1 监视、测量、分析和评价 33 9.2 内部审核 35 9.3 管理评审 36 10. 改进 . 37 10.1 总则 37 10.2 不合格与纠正措施 37 10.3 持续改进 38 附件 1XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理过程框架图 38 附件 2XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系组织机构图 40 附件 3XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系职责分配表 40 附件 4XXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系程序文件清单 44 3 XXXXXXXXXXX 有限公司质量手册 —虔诚的为客户服务— 修改状态： 0/A 0.1 发布令 为提高公司质量管理水平，持续稳定地提高产品质量，根据要求在 GB/T19001-2008 标准的基础上，转版为 GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》标准，并结合本公司质量管理体系实际情况，编制了《质量手册》 。本《质量手册》规定的公司质量方针和目标，质量管理体系及其实施的总体要求和基本准 则，是公司质量管理的法规和纲领性文件，用来统一协调公司的质量管理和质 量控制活动， 现批准颁布实施。 我公司所有部门和全体员工， 必须严格按照 《质量手册》的规定贯彻执行。 总经理： XXX 2017年3月1日 0.2 管理者代表任命书 为适应管理体系建立、 运行和改进的需要， 特任命 XX为我公司管理者代表，其职责权限是： 1、确保建立、实施和保持公司的质量管理体系； 2、负责内部质量审核的组织领导； 3、定期向总经理报告质量管理体系运行情况及持续改进的有关需求； 4、确保在公司内提高满足顾客要求的意识； 5、就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联系。 管理者代表是代表公司总经理行使权力，希望公司所有员工服从领导，共 同履行质量管理职能，确保质量管理体系有效运行。 总经理： XXX 2017年3月1日 4 XXXXXXXXXXX 有限公司质量手册 —虔诚的为客户服务— 修改状态： 0/A 0.3 质量方针 公司质量方针经干科职工集思广益，总经理办公会讨论通过，由总经理批准发布： 质量方针 “优质价廉、顾客至上， 持续改进、质量第一” 。 内涵： 持续改进质量第一： 在公司质量管理现有基础上， 依据 GB/T19001-2016 标准建立了新的质量管理体系，逐步实现与国际标准接轨，学习国际上先进的管理理论和方法，从而使我公司的质量管理水平更上一层楼。 优质价廉顾客至上： 优质价廉是顾客的需求。质量管理体系的建立，使公司的质量管理 更加规范化，顾客至上让全体员工都知道何时、何地做什么、怎么做、