(新)XX酒店管理系统应用方案(doc 15).pdfVIP

XX酒店管理系统应用方案 一.企业管理需求分析 1. 企业需求分析。传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如： 1) 人工计算房间费以及金额容易出现差错 2) 收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍 3) 交班管理中出现各种误差 4) 个别服务员作弊、改单情形时有发生 5) 客人消费单据难以保存和查询 6) 无法对大量营业数据进行统计分析 7) 无法进行VIP会员管理和追踪，无法提供更加人性化的管理 8) 无法准确迅速的解决房费折扣和优惠等问题 9) 无法准确满足客人的个性化需求 10)无法整体管理所有房间的状态，迅速对各种情况做出反应 11)无论收银还是财务都需要大量的人力物力 2. 企业情况分析 1) XX 酒店管理系统就是针对以上问题而开发设计的。系统实现了一般酒店 行业日常营运的全面自动化管理，包括营业管理、员工管理、会员管理、 库存管理、财务统计等功能模块。将烦琐的手工管理，转化为简易的电脑 操作，提高运营效率、减少操作错误、提升服务形象、缓解人力物力、增 进营收效益等。考虑到贵公司管理运营的需要，达到管理手段、管理方式 同规模经营相一致，堵住管理上的漏洞，科学化进销存环节，提高工作效 率和决策能力，我们建议采用XX 酒店管理系统。特做此分析方案供管理 决策层斟酌参考，欢迎提出宝贵意见。 二.XX酒店管理结构分析 1) 产品结构 2) XX 酒店管理系统包含了如上图表示的几个部分。酒店管理数据库系统、 前台收银系统、电话订房系统、商品管理系统、会员管理系统、门锁发卡 系统、电话计费系统、房务管理系统、营销管理系统、财务管理系统等。 3) 功能说明： 1. 酒店数据库主机部分是软件核心部分，包括管理程序和数据库 2. 前台收银系统，包括了客房、餐厅、娱乐设施等的收银结算 3. 电话订房系统用来管理新老客户的房间预定 4. 商品管理系统提供了物流管理、库存管理以及往来管理等功能模块 5. 会员管理系统提供了针对客户的所有方便的功能，包括了客户基本信 息管理、消费信息管理、折扣管理、来电管理以及信息群发功能模块 6. 门锁发卡系统是根据系统提供的发卡程序对门禁房卡进行发卡处理， 可以设置房卡的有效期等功能 7. 房务管理系统是专为客房经理提供的管理模块，可以方便的查看以及 修改变更指定的房间状态，更好的为客户提供优质服务 8. 营销管理系统提供了对协议客户的管理以及对VIP 客户的管理，还可 以对客户黑名单进行管理 9. 财务管理系统，主要是为经理、财务以及管理人员使用的部分，可以 对整个系统进行设置、调整、分析、进货、分配等等 4) 主机部分分为标准版和专业版两种，面对不同的客户需求有所不同。 三. 整体系统特点 1. XX 酒店管理系统在系统功能设计时，参照了大量的国内外同类软件，并对酒 店、酒店、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，尽力用计算机系统来 完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，软件具备以下特 点： 2. 易学易用 1) 尽管我们的软件在功能上非常灵活强大，但操作上却极为简便，它是一套 纯 WINDOWS 软件，操作界面友好直观，既可全鼠标、也可全键盘操作， 操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所 有操作员稍加培训即可上岗。 3. 稳定可靠 1) 此套软件由 2001 年开发至今，已经过诸多客户的完善和运行，目前已是 一套相当 稳定成熟