(新)DM方案的策划与执行_.pdfVIP

目录 目录 1 精确控制直投方案 2 模糊控制直投方案 4 精确控制与模糊控制相结合的直投方案 6 杭州直投培训总结 8 培训大纲 10 直投工作人员工作手册 11 定点派发计划纲要 14 定点派发利弊谈15 精确控制直投方案 一·前提： 获得包含楼房分布及相应户数详细资料的小区分布详图。 二·目的： 实施定人定点定时定量的工作分配方案。 三·人员配备指南： 角色及职责 组长：1.向督导推荐直投工作人员（10 名）。 2.在直投开始前细致划分各工作人员的责任区域下派工单。 3.在直投开始时进行拌行检查和区域调整工作。 4.在直投开始后每日汇总本组工作进度。 5.协助督导进行小册子的管理工作。 工作人员： 1.按要求在责任区内实施直投工作。 2.每日向组长汇报工作进度。 检查员： 1.在直投过程中，每天按要求抽查各工作人员的工作情况。 2.每天向项目督导汇报检查情况。 项目督导： 1.负责整个项目的计划、组织、实施、控制工作。 2. 向项目总负责人汇报进度和执行情况。 注：项目督导由各市场部直投负责人担任，可配1—2 名助手。 检查员可由公司职员兼任。 其余角色匀由学生担任。 人员的组织和控制 1.首先确定的是组长，他们应由责任心强且有一定组织经验和威信的学生担任。 2.工作人员可由组长推荐、督导确认。要求踏实肯干与组长联系方便的学生担任。 3.组长需对其招聘的工作人员负责，其薪酬将与整个工作组的业绩和质量紧密联系 在一起。 4.树立组长这一中层管理人员的责任心，付于适当的工作和薪酬，透过对组长的管 理来控制整个队伍。 人员配备 1.工作人员数目=该城市目标户数/ 4 X 600 2.组长数目=工作人员数目/10 3.检查员数目以小区的分布为依据每独立小区1 人，大型小区增加1-2 人，几个相连 的小区可综合考虑。 四·区域分配指南 1.每张派工单的容量在1300户左右（考虑可能的损耗） 2.每张派工单应是楼房分布图的复印件，不仅包括责任区，还包括相临的区域以协助工 作人员找到责任区。 3.工作人员应先实地确认自己的责任区所有的楼房分布后再开始工作。 4.每相对独立小区应设有备用区，工作人数少可将备用区放到周围非工作区域，人数多 的区在区内设备用区，容量是10%X小区户数。备用区掌握在组长手中由组长支配使 用。 5.备用区的使用方法：组长先查看备用区了解其分布情况，每格20分钟组长回到小区指 定集合地等候。组员发现因特殊原因无法在责任区内完成工作需在完成所有可工作楼 后返回集合地向组长申请进入备用区。组长视情况分配备用区。 6.因中途返回申请备用区的工作人员会浪费其有效工作时间，考虑将备用区放在集合点 的附近以便其立刻投入工作。但组长要把关不能让组员未完成责任区可工作楼就进入 备用区。 7.如出现备用区投入使用任无法完成任务，组长可分配小区临近的非工作区域给工作人 员使用。 8.组长人数与区域分布出现严重冲突时，考虑用检查员当区长只负责备用区的使用分配 和拌行检查。 五·其余细节见{直投工作人员工作手册} 模糊控制直投方案 一·前提： 无法获得包含楼房分布及相应户数详细资料的小区分布详图。只有分区户数资料或部分 小区户数资料但无分布图。 二·目的： 实施定人定点定时模糊定量的工作分配方案。 三·人员配备指南： 角色及职责 组长：1.向督导推荐直投工作人员（10 名）。 2.在直投开始前细致划分各工作人员的责任区域下派工单。 3.在直投开始时进行拌行检查和区域调整工作。 4.在直投开始后每日汇总本组工作进