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物业管理部年终总结 物业管理部年终总结 20xx 年是巨隆飞越发展的一年， 是丰收的一年， 同时也 是我们京融物业管理进入太极大厦物业管理的第一年，在这 一年里， 在公司的领导下、 在承建商的各级领导大力支持下， 我们物业部对太极大厦物业进入前期物业管理介入工作，我 们本着“以人为本，业主至上”的原则精神，根据太极大厦 的实际情况，在做好服务的同时，理顺、完善管理工作。初 步达到“工程程序化，操作规范化，运用使用化，管理科学 化”，的管理要求。使太极大厦前期物业管理逐步走上规范 化的轨道，现将今年的工作情况总结如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、 大力协助巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦 封顶仪式活动中，全体物业人员协助分公司做好了会场布置 工作，结束后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆 满成功举行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上 河堤时，我们全体物业人员不辞劳苦，在孙经理的带领下， 紧急夜战，对售楼部财物进行搬迁转移，确保了公司财产不 受损失，后又连续 2 夜物业部人员值班， 随时观测汛情发展， 及时调整太极大厦防洪预案，认真负责的完成了防洪任务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同 分公司档案管理人员，对太极大厦已售户的 241 户合同资料该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 及各种相关证件不足的进行了重审和补充，并建立《太极大 厦业主档案信息一览表》 。 四、本着提前为业主服务的精神，在公司领导的支持和 售楼部人员的大力配合下，实施了前期沙料入户方案的业主 意见征询工作，根据各住户面积大小不同的情况，请专业的 装修人员对各套住房的装修用沙进行评估，然后借助现在的 施工电梯和工人提前运沙入户，此举能有效的减少大厦后来 电梯的运力和损耗，同时降低业主公摊的维修费用减少因沙 料污染所造成的环境问题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 五、全程跟进太极大厦各项建设施工进度，为方便日后 物业管理工作，我们专人每天爬楼上工地，对大厦内的强弱 电箱，管线位置，墙体承重结构等重点工程，同图纸比对后 做出记录和标记，以便于日后对装修管理和日常维修工作的 顺利开展，目前大厦内的下水管道，消防主管道均已开始安 装，外墙阳台玻璃，门窗材料已进场，也即将开始施工，我 们将坚持不懈的对各项工作进行跟踪记录，确保后期物业管 理各项工作的顺利实施 !该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、 房屋管理是物业管理的重要内容之一，为了搞好此 项工作，我们建立了完整的房屋管理档案，制订了房屋管理 制度，编制了详细的管理计划，以确保正式接管后房屋完好 率达到 95%。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 公共设施设备方面，为了保证大厦内广大住户的正 常生活，在未来的公共设施设备管理方面我们制定了完善的 维护保养计划和应急方案，要做到日常检查有登记，小型维 护有记录，服务电话 24 小时有人接听，养护设备到位，维 修及时，要达到正常运行的管理要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 环境绿化方面，我们针对大厦情况，制定了严格的 绿化布置方案和保洁程序与考核办法。对各楼层的花木放置 和养护须做到合理美观，对装修垃圾实行袋装化定点堆放， 集中清运处理，并加强大厦卫生检查工作，保证大厦内外的 清洁美观。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 安全防范工作，大厦的治安防范和消防工作是我们 物业管理工作的重中之重，为给业主提供一个安全舒适的居 住环境，我们将狠抓大厦内的治安消防工作，对保安人员进 行定期岗位培训，智能设备操作培训，制定了严格的考核标 准，要坚持早操早会，提高员工的身体素质，严格执行巡岗 巡更制度，坚决执行工作程序，文明执勤、礼貌服务，确保 安全工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、 前期物业管理工作准备情况，几个月来，我们根据 大厦实际情况，认真熟悉相关图纸和设施设备情况，完成了 各项工作预案，如前期物业管理方案、车辆管理方案、安防 管理方案、装修管理方案，各种文书资料的预案，如《太极 大厦业主公约》 、《太极大厦房屋使用说明书》和《物业服务 合同》及部门规章制度等计划预案，确保后期物业管理工作该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 有序进行 七、 工作中存在不足和问题，当年的工作虽然圆满完 成了，可由于我们物业部人员不足，技术不熟练，工作经验 的不足直接导致各人员之间工作不够协调，所以在完成工作 时倍感吃力，从而也造成许多工作效率低下。对此，我们将 认真学习，用心总结，争取提高自身素质更快更好