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现代企业人力资源管理心得 如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心 灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。社会文化决定社会成员的心理状态； 家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景；企业文化便从其对待社会、客户和 员工的态度以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的 产物。 用脑容易，用心难 伴随工业革命的发展，对生产力主体 -- 人的要求也不断变化：初期首先是对人 的”手”的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓”人多力量 大”。其次是对人”脑”的要求，科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法 宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是”第一生产力”；现在则处于科技的高 度发展但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人的” 心”有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个”点子”曾经能一时地救活 或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的”心”更 是成败的关键。”科技”加”心灵”方能使企业具有长久生命力。人心难测， 不可替代，但又是兵家必争之地。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 越来越多的企业意识到”心”的重要性。在宣扬其企业文化的语句中加入了更 多对人性亲情的重视（如科技以人为本、优质生活保证等）。在其产品设计和 经营理念中也体现得更加明显：相机变”傻”；手机具备了”一指通话”、” 语音寻址”等功能，给用户意外方便和惊喜。企业由”品牌”战略向”文化” 战略发展，广告中”质量第一”、”销量第一”等用语正被诸如”海尔中国 造”、”科技以人为本”等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于 1998 年将 新的企业形象定为”科技＋心灵”。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 科技＋心灵”听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新月异，使企业 在科研开发（r d）上不敢怠慢，投放大量人力物力。”企业文化”这一软性该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 指标的工作，经常放于其次，似房屋中的”名人字画”，只是显示其”文化” 而已。所以日常生活中不难发现，经常是重”脑”轻”心”的现象：比如城市 垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步（用脑）的结果，但不同的垃圾桶上标 注”有机”、”无机”的字样使垃圾投放者不知何从便是用”心”的不足， 或”八股”遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间 的门上仅用汉字或拼音标注”男、女”也是狭隘的地域心理的体现。对公共设 施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用心去体会科技与自己的距离及能给 自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同 时，更应当考虑到”百姓方便”之最。愿更多的工程能象（北京）首都机场新 的航客站一样，以”亲切宜人”为设计思想，以先进、安全和方便顾客为经营 理念。少一些仅仅考虑外表的”标识性”建筑或不顾质量（科技）的”献礼工 程”。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的”心灵”吧。” 产品代表我的心”！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 自目可剜，佛心难得 你怎样对待员工，员工便怎样对待客户。赢得员工的心与赢得客户的心同样重 要，也是企业共同面临的问题。在讨论员工对待企业的问题前，首先应考虑企 业怎样对待员工的问题。有一则故事讲：苏东坡善辩但不敌经常与其辩论的道 僧。某日，苏问：你看我象何？僧答：象佛。僧问：你看我象何？苏答：象牛 屎。苏窃喜并转告苏小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均为佛。你心中有何？该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业”心”中为何而（比较极端 的）分类：一种是将员工当作”手”、”干活的工具”。这种”作坊”式的企 业对待员工的方法是”管、卡、压”，有时甚至置国家法律而不顾，存在对员 工实施体罚、污辱人格的现象。属”原始没落”的企业文化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠