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中国移动通信集团北京有限公司 数据业务 作者：高旭（gaoxu@） 网信业务客户手册 版本号 BMCC_DSCGP_PN_NMS_A6_V1.0 文档标识 BMCC-DSC-Handbook-NMS 日期 2010年04月22日 本文档版权由中国移动通信集团北京有限公司所有。未经中国移动通信集团北京有限公司书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 文档信息 4 1.1 核实文档版本 4 1.2 修改记录 4 1.3 文档批准 4 1.4 分发 4 2 业务介绍 5 2.1 业务定义 5 2.2 业务价值 5 3 业务主要功能 5 3.1 网信制作和管理 5 3.2 网信消息发送 6 3.3 统计分析 7 4 业务资费 7 5 业务受理流程 7 6 运营管理员管理操作详解 7 6.1 登录页面 7 6.2 基本功能 8 6.3 企业管理 8 6.3.1 企业用户列表 8 6.3.2 添加企业用户 9 6.4 网信模板 9 6.5 内容审核 10 6.5.1 网信审核配置 10 6.5.2 网信审核 10 6.5.3 网信审核告警 10 6.6 黑名单管理 11 6.6.1 个人黑名单管理 11 6.6.2 企业黑名单管理 12 6.7 系统管理 12 6.7.1 管理员管理 12 6.7.2 角色管理 13 6.7.3 日志查询 14 6.8 统计分析 14 7 企业管理员管理操作详解 14 7.1 登录 14 7.2 发送网信 15 7.2.1 网信创建 15 7.2.2 发送管理 22 7.3 企业管理 23 7.3.1 手机号码管理 23 7.3.2 手机号码导入 24 7.3.3 白名单组管理 25 7.3.4 白名单数据导入 25 7.4 数据管理 26 7.4.1 业务信息数据导入 26 7.4.2 投票管理 26 7.4.3 匹配规则管理 28 7.4.4 软件及版本管理 29 7.5 系统日志 30 7.6 统计分析 30 7.6.1 网信总数统计 31 7.6.2 网信发送统计 31 7.6.3 网信访问统计 31 8 客户服务 32 8.1 电话服务： 32 8.2 现场支持服务 32 文档信息 核实文档版本 使用本文档前，文档使用者有责任核实当前版本的有效性 修改记录 对本文档所有修改都应按修改时间顺序记录在此。 版本 日期 修改内容 修改人 1.0 2010-4-22 文档生成 高旭 文档批准 您本人或您本人指定的代表的签字表明 您批准了本文档内容。 它也表明您已经仔细地阅读、审查和考虑到了本文档对您的部门有怎样的影响以及它是否符合公司的指导方向。 批准签字 批准人 职务 批准日期 分发 市场经营部 集团客户部 各分公司 品质保障部 业务介绍 业务定义 网信业务是中国移动基于移动互联网的一种为集团客户提供向其员工或会员等目标用户发布大容量及强交互性内容的信息发布服务。 网信由网信消息及网信页面两部分组成，集团客户向网信平台上提交网信内容、制作网信页面，并向其员工或会员等用户的手机（白名单用户）推送网信消息。网信消息包含文本和链接，手机用户收到网信消息后，点击其中的链接即浏览网信页面。网信业务由集团客户付费，中国移动手机用户通过接入点CMWAP浏览网信内容免流量费。 业务价值 超大容量：单条网信的容量为300K到3MB； 强交互性：网信可实现集团用户与手机用户间的实时交互，手机用户在网信页面中可进行单选、多选、文字回复等操作，集团客户侧可立即获得这些互动信息。 内容多样：网信页面除包含传统的文字、图片元素外，还可以包含音频、压缩文件等其他形式，实现了集团客户与手机用户间多样性的沟通； 免流量费：我公司手机用户收取网信时不收取上网流量费（仅限使用“CMWAP”作为接入点）。 业务主要功能 网信制作和管理 网信平台为集团客户提供所见即所得的编辑方式和多种行业模板，集团客户可以根据自己的业务需求选择模板，并填写其中的部分内容，来生成网信消息和内容页面。网信提供300K及3M两种页面容量。集团客户可以根据自己的需求管理网信页面，如进行添加、删除和修改。 下图为创建网信的界面截图： 网信提供全托管与半托管两种使用方式：全托管方式将集团客户的网信页面和其中的业务数据全部存放在网信平台上