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员工必须具备的意识 巴中费尔顿|财务部  酒店从业人员的职业素质和风度: 团队意识 预前控制意 服从意识 时间意识 服务意识 效率与质量意识 角色意识 成本意识 米 销售意识 制度意识 安全意识 责任意识 沟通与配合意识 创新意识  一、团队意识 什么是团队 拥有共同目标,相互信任,相互协作,将自己的任务完满完成并同时能够互相协调 的群人所组成的整体。这个整体应该具有一个核心理念,核心领导,核心目标 在行动的时候团队应该作为一个整体,而不是一群个体。 one for a‖,‖ for one 团队意识必须做到 集体成功观 树正气,刹歪风 个人利益和团队利益相结合 沟通无限,理解万岁  团队与帮派有何区别?帮派是以帮派的要求 为最终的奋斗目标,如盈利,未考虑合法性 社会形象及社会贡献性,而团队则是为了 个合法的,共同发展的建设性方向为最终奋 斗的目标。 团结与义气有何区别?义气就是迁就,未考 虑同伴的发展与长期方向,不管同伴的最终 目的正确与否,盲目的去帮助,而团结则是 在不违背道德原则和制度的前提条件下,合 理的帮助同伴以及去改变同伴的错误思想, 共同进步。  、服从意识 故事:西点军校的行为准责 长官提问时,回答只能是 报告长官,是 报告长官,不是 报告长官,不知道 报告长官,没有任何借口 比如长官问 你认为你的皮鞋这样就算擦亮了吗?你的第一个反应肯定是为自己辩解:“报告长官 刚才排队时有人不小心踩了我”,但是不行,所有的回答都必须在那四个“标准答案里 所以你只能回答:“报告长官,不是”,长官要问为什么,你最后只能答:“报告长官,没 有任何借口 便知这当中体现了高度的服从意识,对于长官的命令不可以有 任何借口来推托,而是全力以赴地执行,唯有如此,才能上下一心,发挥出集体的力量