门诊护士长工作计划.doc.docxVIP

20xx 年门诊护理工作计划 一、加强护理人员医德医风建设： 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文 明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。 2、继续开展健康教育。 3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提 出的意见进行整改，如加强导诊服务等。 4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、 规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格 者给予上岗。 二、提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基 三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培 训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科 晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认 真落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：门诊 大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作， 带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒 隔离制度。 四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施服务 在细处，帮人在急处的服务信条，落实优质护理，护理人员 从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂 号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强 沟通，为患者提供人性化服务。 与此同时通过完善工作制度、 优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管 理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴 近社会。 五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作，按照 一级综合医院评审标准和细则范了各项工作，使日常工作规 范化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问 题并结合实际进行整改。六、加强护理安全管理，完善护理 风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有 序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部 常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最 低。 20XX 年门诊护理工作计划 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实 行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情 况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促 进，并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计 划以强化护理知识， 50 项护理操作及专科技能训练为主， 由 高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于 形式，作为个人考评的客观依据。 3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人 员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计 划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护 理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情 绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护 理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人 就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易 疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过 敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人 命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题， 解决问题， 从自身及科室的角度进行分析， 分析发生的原因， 吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的 科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的 呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的 利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动 服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的 基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保 护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访 意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获 取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出 改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极 性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把用心服务， 创造感动的服务理念运用到实际工作中 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加 强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周 进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质 量。 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼 仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培 养护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我科的护 士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作