基于用户价值的商业模式创新.pdfVIP

74 武光 田志亮 张有明 ：基于用户价值的商业模式创新 基于用户价值的商业模 JI新 武光’ 田志亮’ 张有明 (1．北京航空航天大学经济管理学院 北京 100191；2．重庆师范大学地理与旅游学院重庆 400047) 摘 要 ：广义虚拟经济时代，商业模 式创新 已成为企业获得竞争优势的重要手段。以二元价 值容介态理论为指导 ，本文采用案例研究方法 ，以海尔集团商业模式创新为研究对象，从产 品创新 、 渠道创新和流程创新三方面总结 了其成功经验。其中，产品创新体现在设计的个性化、功能的细 致化、使用的智能化和产品的整体化，渠道创新体现在拓宽渠道类型和创新体验价值，流程创新 体现在增加服务内容和改善效率 。 关键词 ：广义虚拟经济 ；二元容介态 ；用户价值 ；商业模式创新 中图分类号 ：F713．50 文献标识 ：A 文章编号 ：1674—9448(2．014)0；3—0074—07 TheInnovationofBusinessM odelBased onCustomer lue W U Guang TIAN Zhi—liang ZHANG You—m ing (1．SchoolofEconomicsManagement，BeihangUniversity,Beijing100191，China； 2．SchoolofGeography＆Tourism，ChongqingNormalUniversity,Chongqing400047，China) Abstract：Intheageofgeneralizedvirtualeconomy,theinnovationofbusinessmodelhasbecomeanim— portantm eanstogaincompetitiveadvantage．Basedondualisticvalueaccommodated—m edium statetheory, thepapertakesHaierGroupasacasetostudyhow toinnovate．HaierGroupinnovatesbusinessmodelinthe domainsofproduct，marketingchannel，businessprocess．Productinnovationisembodiedinpersonalized designing，detailedfunction，intelligentusingandoverallappliances．Channelinnovationisembodiedin broadeningchanneltypesandinnovatingexperience．Businessprocessinnovationisembodiedinadding 收稿 日期：2014—01—21 基金项 目：国家 自然科学基金海外及港澳学者合作研究基金；北京市哲学社会科学规划项 目重点项 目 (12JGA016)；北京航空航天大学基本科研业务 费 (501LSJC2012108001)。 作者简介 ：武光 (1978一)男，安徽芜湖人 ，讲师，博士研究生 ，研究方 向：商业模式、战略管理。 广义虚拟经济研究 2014年第5卷第3期 75 serviceandimprovingefficiency． Keywords：generalizedvirtualeconomy，dualisticvalueaccommodated—medium state，customervalue， businessmodelinnovation 一 、 弓I言 终极目的都是为了满足人的需求，而人的需求由生 理需求和心理需求所组成 ，因而所有经济活动都应 广义虚 拟经济时代 ，商业模 式创 新 已成为企 围绕实物价值和虚拟价值展开…。尤其在虚拟价值 业能否成 功的重要手段 。摩