星巴克吸引人潮秘密行销手法及成功关键.pptVIP

星巴克吸引人潮的秘密一行銷手法及成功 關鍵 前言 1.研究動機 在物價高漲的環境下·星巴克咖啡·引進台灣不過短短幾年就匚經有 100多家分店。星巴克的行銷方式跟一般同業的行銷方式不大相同,他們 沒有用廣告來宣傳他們的面·反而是用店面的裝渍丶獨特的商標丶咖 豆的品質及服務人員的專業能力來吸引顧客。至於星巴克是如何在競爭激 烈的市場中脫穎而出·打造獨 且深植人心的品牌呢?為何星巴克 夠在廣大的咖啡市場佔有一席之地呢?使國門想要更深入了解星巴克。希 稟藉此來了解星巴克在台灣的行銷手法 2.研究目的 (1)了解星巴克的行銷手 (2)星巴克的成功關鍵 3.研究方法 (1)文獻分析法:蒐集星巴克的書籍及網路等各種資料·加以閱謫後丶統整岀星巴 克的發展歷程丶產品 (2)問卷調查法:自行設計「星巴克問卷調查μ·以淌費者對星巴克滿意度為主軸 進行調查。 4研究流程 定研究主題 確定動機及目的 研究設計與研究方法 菟集相文 問卷發放 匚閂卷統計及分析 資料整 論與建議 二星巴克簡介 1.起源與發展 統一星巴克股份有限公司於1998年1月1日正式成立·是由美國與台灣統一集 企粪丶統一超商三家公司合資成立,共同在台灣開設經營星巴竞咖 啡門市。蕭茲先生經營咖啡事業著重在人文特質與品質堅持’強調尊重顧客與 堅持採購全球最好的咖啡豆烘焙製作·提供消費者最佳的咖啡產品與 舒遒的消貲場所·經營星巴克咖啡成為當今全球精品咖啡領導品·備受國 崇,譽為「咖啡王國傳奇」(星巴克官網) 2命名與經營理念 年創立於美國西雅圖的派克市場。而它的命名是以赫曼·梅 阁在 書蓍作中的大副之名史塔巴克而命名的那位冷靜又愛喝咖 巴克·這個名字讓人連想到海上冒險故事也讓人億起早年咖啡 商人走各地尋找好咖啡的侮統