有效沟通方法和技巧1.ppt

打造“黄金中层 我们的愿景 成为中国最强的直销团队 员工有效的沟通方法和技巧  团人|四以“mm叫:n 员工有效的沟通方法和技巧 有效的沟通是所有管理者的第一要务。 我们不仅要努力与员工、下属及上司沟通,还要知道有哪些因素会使我们的 努力失效,并将阻力克服  团人|四以“mm叫:n 员工有效的沟通方法和技巧 沟通困难的根源 ◆二、怎样沟通“不受欢迎的决策” ◆三、如何与新老员工及其它同事交涉 ◆四、管理者具备与炅工的四大沟通能力 ◆五、现场实践和演练  团人|四以“mm叫:n 沟通困难的根源 我们每天都要和员工及上司沟通。我们还要分配工作、下达政策、传授新技术,还要分享 信忘。在比較正式的恬况下,我们要惩处员工、耍提供建议、要评定工作绩效、要报告趋势。 有时后,我们可以沟通的很好,但也有时后,我们的忘思会被一些「噪音」所千扰,以至模糊 了我们想要传达的讯息。 错误的沟通 第一:无法传达全部的信息 恐惧;选择沟通时间,地点;保持讨论的隐蔽性) 第二:传达错误的信息 (花更多时间更正信息;直销式的影响;信任度降低)  团人|四以“mm叫:n 沟通困难的根源之一个性冲突 ■沟通个性冲突的特点: 仝与属下、同事或上司发生冲突的个性,也仝妨碍曰常的洶通。作为个管理者,你必须努力 解决你和工作伙伴在工作上的冲突,当你必须和某个与你有个性冲突的人沟通时,请考虑以下建 不要讨论个人事务。讨论你在工作上的需求 把雯谈的主题依次写下 找一些理由恭维对方 下达命令时,态度要坚定,不要留下讨价还价的余地 一如果对方有明显敌意,那最好把话直接挑明 仟何情况下,都不可以对对方做人身攻击