第七章 商务交往礼仪(三).ppt

; 自助餐是德国人发明的，它是德国人的专利，而全世界最爱吃自助餐的也非德国人莫属。 自助餐这个说法只是在我国比较普遍，在欧美国家，它最常规的叫法则是冷餐。自助餐在国外叫冷餐，吃自助餐的聚会叫冷餐会。当然，自助餐有其一些自身的特点，比如，自助餐中以鸡尾酒为主角的，一般叫酒会，它是鸡尾酒会的简称。酒会，就是以鸡尾酒为主角的自助餐式的宴会。它除了提供几种鸡尾酒，通常还会再提供一点小吃。 自助餐还有一个变种，叫茶会。所谓茶会，在英美国家实际上是一种女士社交的活动。 ;自助餐的基本特点;自助餐的礼仪要求;如何主办自助餐宴;3.时间安排 一般两个小时左右，通常只限定开始时间，结束时间不作限定 4.人数控制 凭券进场。自助餐的参加者人数要和场地面积的比例相称，要保证人均占地一平米左右，不要显得过于拥挤。 ;参加自助餐的技巧;;;4.送回餐具 吃过自助餐之后，一定要把用过的餐具放到回收车或回收柜里面去。 ;5.利己利他 自我照顾： （1）不要只吃不说。跟主人打个招呼。跟周围的人适度交际。 （2）注意维护形象。吃东西不能发出声音、现场不能吸烟、当众不能化妆或补妆。 ;第四节 饮用咖啡礼仪;;咖啡知名品种;咖啡知名品种;咖啡知名品种;咖啡知名品种;咖啡知名品种;夏威夷科纳（Hawaii Kona）;咖啡的品鉴;咖啡的品鉴;咖啡礼仪;在饮用的咖啡里可以加入牛奶和糖，亦即“牛奶咖啡”，不加牛奶和糖的咖啡称为“清咖啡”。加糖时，砂糖可用咖啡匙舀取，直接加入杯内；也可先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的近身一侧，再用咖啡匙把方糖加进杯子里。不直接用糖夹子或手把方糖放入杯内，是为避免咖啡溅出，弄脏衣服或台布。加糖后，不需用力搅拌咖啡，因为糖和牛奶溶化速度很快。不喜欢加糖和奶的，可把杯耳转向自己的右侧。;加糖和搅咖啡才是咖啡匙的“专职”，用它舀着咖啡一口一口喝是件失礼的事，也不要用它“帮忙”捣碎杯中的方糖。饮用时将它从杯中取出，放在碟子上。咖啡趁热喝才好，如果太热，可用咖啡匙轻轻搅拌使之冷却，或者等???自然冷却后再饮用。如果试图用嘴吹凉咖啡，记住这是不文雅的动作。; 餐后饮用的咖啡，一般都用袖珍型杯子盛出。这种杯子的杯耳很小，手指是无法穿过的，所以无须担心在众目睽睽下“出丑”。倒是在遇上大杯子时，千万要记得，不要用手指穿过杯耳来端杯子。正确姿势是，用拇指和食指捏住杯把端起杯子。饮用咖啡时，可以用右手拿着咖啡杯的杯耳，左手轻轻托着咖啡碟，慢慢地移向嘴边轻轻地啜饮；不宜满把握杯、大口吞咽，也不宜伏下身去喝；喝咖啡时记住不要发出声响来。;家中请客和做客的特别提醒：在家里请客人喝咖啡，身为主人的你不要一手包办，尤其当你的客人正好是咖啡爱好者的时候，就让他们自己动手加奶和糖好了，因为他们对此十分讲究。另外，你还要细心地为懂得喝咖啡的行家准备一杯冷开水，使客人能在冷开水和咖啡之间交替品尝出咖啡的口味。在朋友家里做客喝咖啡时，不必客气，就将咖啡趁热喝完吧，这才显得有礼貌。不过，不要一口气把咖啡喝完，而要慢慢啜饮。如果只顾聊天，冷落咖啡使它冷却，那才是浪费主人的一番心意。; 喝咖啡时，要适时地和交往对象进行交谈。这时候，务必要细声细语，不可大声喧哗，乱开玩笑，更不要和人动手动脚，追追打打。否则，只能破坏喝咖啡的现场氛围。不要在别人喝咖啡时，向对方提出问题，而让他说话。自己喝过咖啡要讲话以前，最好先用纸巾擦擦嘴，免得让咖啡弄脏嘴角。