[创新管理]海州管理区社会管理创新汇报.docVIP

PAGE （创新管理）海州管理区社会管理创新汇报 海州管理区社会管理创新工作汇报 各位领导： 自我市深入开展社会管理创新工作以来，我们海州管理区按照市委、市政府《关于加强和创新社会管理工作实施意见》的要求，严格落实、科学部署，精心制定了实施方案，成立了组织机构，建立健全了各项规章制度，扎实有效的开展社会管理创新工作，取得了初步成效。 我们重点做了以下工作： 一、创新工作模式，便民利民 我们坚持“以人为本”的原则，着力推进由过去人民群众要求党委、政府改善民生向党委、政府主动改善民生转变，变被动接受诉求为主动提供服务，重点解决群众诉求向谁说、谁来办、怎么办问题，创新发展了以便民服务平台为主体，以优化办公场所资源配置为依托，以规范完善管理机制为核心的一整套工作模式，为群众提供了便利服务。通过这一阶段积极工作，全区共收集群众诉求1991件，分理55件，办结1931件，反馈1936件，未办结5件（主要是物业小区内群众与物业公司的矛盾，如卫生、保安等问题）诉求总量同比下降36%。一是搭建社会管理服务平台。为方便群众办事，我们在办公楼一楼建立便民服务中心、群众利益诉求接待中心和服务信息中心3个平台，便民服务中心重点解决群众行政事务类诉求，将民政、计生、社会保障等与群众生活密切相关的事项，统一在办事窗口进行集中办理，实行“一站式”办公，“一条龙”服务。群众的各项诉求都在服务中心解决，避免了以