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秩维部员工培训资料 湖南大当家物业管理有限公司 1、物业管理的“物业”是什么? 答:是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及 公共设备、公用设施、附属场地等。 2、“物业管理”是指什么? 答:是指物业管理企业按照委托合同的约定对 物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋 使用人提供的服务。 3、什么要实行物业管理? 答:是为了适应社会主义市场经济和住房制度 改革的要求,建立业主自治与与物业管理相结 合的物业管理新休制,规范物业管理行为,提 高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造 和保持政界、文明、安全、方便的居住环境, 延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥, 事业主的物业保值、增值。 4、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是 指什么? 答:业主是指住宅区内各类房屋的所有人 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使 用人。 5、物业管理企业的作用是什么? 答:为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐 的生活与工作环境 提高城市管理的社会化、专业化能力 延长物业使用年限确保其功能的正常发挥; 使业主的物业保值、增值。 6、保安的职责是什么? 答:保安的职责是: a)保安员上岗必须穿制服,佩戴装备(对讲机),严 整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。 b)作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现 违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。 c)值班保安人员要认真做好放火、防盜、防劫工作, 认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排 除险情,并及时报告领班吉部门领导,确保管区的安 d)执勤过程中要勤巡査,要有敏锐的目光,注意发现 可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做 到万无一失。