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药店营业员岗位职责 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 营业员岗位职责 一、药店营业员工作职责要点 ◆负责药品销售及顾客服务工作 　　 ◆负责药品的保管、养护、陈列等工作 　　 ◆负责药品出入库的验收工作、退货工作 　　 ◆负责药品的盘点工作 　　 ◆定期对药品的质量盘查和清洁 　　 ◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷 　　 ◆完成领导交办的工作 二、药店营业员工作具体职责 　　 一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从上级工作分配，依照《门店的营业员岗位职责》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。 　　 二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购，如有问题及时向上级反映情况。 　　 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。 四、探询过程必须要向顾客问到以下几点：1、问对象 2、问症状 3、问时间 4、问吃过什么药 5、问家里有什么药 6、问有没有对什么过敏。 　　五、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。 　　 六、