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用价值要素发现客户的真正需求 +0 价值要素金字塔 价值要素与收入增长 目录 ONIENIS 2345 价值模式 价值要素应用 价值要素应用准备 电价值=定价? 评估产品或服务时,客户会将感知价值与报价进 行比较。遍的现象是,营销人员将过多的时间 和精力放在管理这等式中的价格因素,因为只 要抬高价格,就能马上刺激利润增长。但这一程 序是极其简单的:定价通常只需要考量一小咀组 (相对而言)数字,而且定价分析和策略已经高 但消费者真正在乎什么 电马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论 价值要素金字塔 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 马斯洛需求层次理论:人类行为的动力源于满足需要的内在曷望,而需要的层次由最基本的安全、温饱 休息上升到比较复杂的自尊和利他。如今几乎所有营销人员都知道马斯洛对需求的分级。价值要素方法引 用了需求层次理论,但不再研究全人类,而是聚焦消费者,具体阐述消费者与产品和服务有关的行为 电价值要素金字塔 产品和价值传递的基本价值要满足四种需求 职能类、情感类、改变生活类和社会影响类 总体来说公司提供的要素越多,客户忠诚度越 高、收入增长越多 该金字塔顶端是最强大的价值要素。要落实位 于高层的价值要素,公司必须至少提供某个产 品类别必需的一些职能类要素 大多数要素已经存在上百年或者更久,但其表 现形式随时间而改变 在不同的行业、文化和人口中,各要素之间的