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2019年8月客户关系部
月度总结报告
笠8
目录
容户回感维
容户信息分折
容户部其他工作
下月重点殴述
〈5工作建议
本月需要电话回访的客户957位,其中回访成功766位;回访失败869位。回访成功率90.80%,具
体情况如下表所示
回访成功率统计
项目
进厂总台次
共计回访回访成功
本期客户数
957
957
869
客户数
869
上期
比例
80.1%
连续两期对比9.2%
0.7%
回访失败情况
27%
信息错误
拒绝回访
无人接听
本月电话回访不成功具体原因见下表:
信息错误
拒绝回访
无人接听
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