认知管理与组织形象课件.pptxVIP

认知管理与组织形象 引言：讲述思路及提纲1、公共关系2、认知管理3、组织形象4、传播沟通5、公关语言华中科技大学远程教学1.公共关系　 1.1 几种常见的错误认识公关＝攻关＝“黄色产业”公共关系＝庸俗关系 公共关系＝人际关系公共关系＝广告公共关系＝宣传公共关系＝营销华中科技大学远程教学1.2　公共关系的内涵 1.2.1　公共关系的定义　所谓的公共关系，乃是英文“Public Relations”的中文翻译，其英文缩写为PR，中文简称“公关”。这个词最早是1882年由美国律师多尔曼·依顿所提出的；也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯·杰斐逊在《议会宣言》中，最早提出“公共关系”这一概念。Public一词，有“公共的”、“公众的”意思，而Relations一词，则有关系的意思。两者合在一起，就是“公共关系”；也有人把它翻译为“公众关系”。其实质，指的就是一个社会组织，比如企业、公司、社团等如何处理好其与内外公众的关系。华中科技大学远程教学1.2.2　公共关系研究的五大阵营 在中国公关学术界已经分成了“形象派”、“协调派”、“管理派”、“传播派”、“劝服派”五大阵营 。目前学术界比较倾向于“劝服派”。美国的公共关系学者们大多数也是劝服说的支持者。他们视公关为“代理客户所实施的一种劝服性的传播行为”。公共关系学的奠基人爱德华 · 伯内斯在1955年将公共关系定义为“同意的工程