物业经理绩效考核表.docx

物业经理 月绩效考核表 部门 物业中心 考核人 职务 物业经理 考核期 2019 年 2 月 项目 考核指标 分值 评分依据 自评分 考评分 行政后勤 文件、档案管理卫生、 公共设施维护及时率 10 是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文，公共设施、办 公设备维护及时率在 95%以上 人力资源管 人力计划完成率 10 依据人员需求满足的及时性考评、招聘计划完成率达 90%、考勤挂管理工作。 1. 商户投诉解决率 100%，扣 5 分 2. 商户报修 3 天内解决，扣 5 分 物业管理 物业服务 20 3. 当月收费率 90%，扣 10 分 4. 以上没有每项没有完成扣相应分数 部门支持 各部门支持 20 1. 当月业务部门活动支持（人员到岗） 2. 当月紧急情况支持 1. 部门内部关系和谐配合默契，收到下属一致肯定： 10-9 分 2. 部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定： 8-7 分 员工管理 10 3. 多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差： 6-5 分 4. 内部关系偶有变化，有下述不服从管理违反原则性制度的现象： 4-3 分 5. 内部关系有起伏，违反制度现象较多： 2-0 分 1. 无其他部门投诉： 10-9 分 2. 发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决： 8-6 分 内部管理 部门协作满意度 10 3. 发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达 50%以上： 5-3 分 4. 经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通： 2-0 分 1. 新员工入职时是否有 “一带一”帮带 2. 不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的 员工培训 10 3. 制定在职员工培训计划 4. 实施效果是否良好、是否认真落实。 5. 以上每个不合格项扣 1 分，扣完为止。 1. 积极完成上级领导交办事项 关键能力 工作执行力 10 2. 完成日报周报月报工作。 注：考评分不到 80 分，按百分比扣除绩效工资。 总分 被考核人（签字）： 领导审核（签字） ：