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三仁宝业 赢在终端 有效沟通及瞬间融合 SRB釆购部符耿 三仁宝业 今天你囧了吗? 被人惦记了,真不爽 三仁宝业 打电话啊,没事就打电话,问题是你会打电话吗!? 自己去百度查!百度不行去谷歌 查不到就自杀! 还好,我侣不用自杀 站在另外的角度,我们来看看别人是如何打电话的 如下文中的---“我”为某空压机代理商销售业务员 三仁宝业 在打电话之前,我一般会针对这个公司,通过各种方式多方面了解一下它的情况(最常 用的方式是,将这个公司的名称百度一下) 首次去电,知道这家公司一定要用到我们的产品,但不知谁负责 客户方:喂,你好 我:您好,谢谢您接电话。您能帮我一个忙吗 (帮不帮不要紧,重 要的是让有对方感觉自己的重要性) 客户方:你哪里啊?有什么事情? 我:我知道贵司要用到空压机和发电机,我是代理阿特拉斯品牌的 客户方:现在有了,不需要。(语速很快,想挂电话了…) 我:请稍等。是的,我相信贵处一定有设备了。我只是想将阿特拉斯的资 料给一份贵司,您将来要换供应商或比价的时候,可以多一个参考比 较,您说呢? 客户方:那寄过来吧 我:好的,请问是您负责这一块吗? 客户方:要寄给我们工程部李工,你记一下 说明:当然,在客户说“现在有了,不需要。”时,有时候,可能不容你多说,就立马 挂了,这种情况我会过一会儿或改天再打电话过去。因为,并不一定每天都是这个人接 电话,后来发现,还是碰得到一些比较好心的人,或者对方心情好的时候 三仁宝业 、首次去电,有某工程师的手机,但并不能确认 客户:喂 我:您好!我是做阿特拉斯的 (直入主题,简短,让对方半知不解,不会立 刻挂电话) 客户:什么阿特拉斯,什么? 也有一些人懂得我的产品,会说,阿特拉 斯,什么事情? 我:呵呵,我知道您的工程需要用到移动空压机和发电机、灯车等,我代理的是世 界一流品牌阿特拉斯,想给您一些资料,做个参考。 客户:我们已经有这个设备 我:是的,我也只想提供我们的资料给你了解一下,当您哪天有需要的时候,正好 可向我们询个价。我们做的比较全面,销售、维修、租赁,都有做。 客户:也能做租赁呀 (有些工程短,很多客户会选择短期的空压机租赁服务) 我:是的。我们租赁部有各种型号的机型,您看,我将资料免费邮寄到您公司呢 还是发邮件给您呢 客户:发邮件吧。你记一下我的邮箱 我:谢谢您!不如请您告诉我手机,我随后将发一条联系信息到您的手机。 说明:有工程师的手机时,一定要开门见山,直入主题。工程师比较忙,而且对我们的产 品又懂,想办法先吸引他的注意力最好。最后,担心他邮件没时间看,一般需要发条关于 自己的信息到对方手机上的。当对方说“不需要的时候”,而又没把握对方负不负责时 般不缠着对方,直接感谢对方接电话,然后说再见,切勿让对方感觉反感。最多,改天