现代商务礼仪指引与训练讲座.pptxVIP

;职业培训师----汪源女士 医学学士 工商管理硕士 从事大型连锁企业营运管理和培训管理工作多年。对企业培训、营运管理、顾客服务有着丰富的经验。 拥有国际PTT认证培训师资格、中华人民共和国教师资格 获2001年、2003年深圳市优秀培训师殊荣。 ;讲师介绍;礼由心生;主要内容： 第一讲：商务礼仪之理念设计 第二讲：商务礼仪之形象设计 第三讲：商务礼仪之行为设计 第四讲：商务礼仪之活动礼仪 第五讲：商务礼仪之宴请礼仪 第六讲：销售礼仪规范设计 第七讲：员工行为训练管理模式;改变一些行为，养成一些习惯。;第一讲：商务礼仪之理念设计 商务礼仪的基本原则 商务礼仪的基本特征 商务礼仪的适用范围 商务礼仪的功能;1.1 商务礼仪的基本原则;首轮效应;角色定位;双向沟通;三A敬人;不卑不亢;1.2 商务礼仪的基本特征 规范性 对象性 技巧性;1.3 商务礼仪的适用范围 ;1.4