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新媒体与旅游业的关系 新媒体是相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视、杂志等传 统媒体以后发展起来的新的媒体形态，被形象地称为“第五媒体” ， 是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网， 有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信 息和娱乐的传播形态和媒体形态。 较之于传统媒体， 新媒体自然有它 自己的特点。它具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与 超 文本，个性化与社群化。 进入 21 世纪以来，作为朝阳产业的旅游业在新媒体技术的支持下迅速发展起来。 以互联网和手机为代表的新媒体， 为旅游产品的宣传促销提供了更为广阔的平台。 酒店、旅行社以及综合性的旅游企业纷纷建立起自己的网站。 旅游宣传促销就是旅游企业通过人员和非人员的方式，沟通旅游企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买旅游企业提供的旅游产品的行为活 动。其最根本的目的就是通过使用不同的促销手段使潜在的旅游消费者成为真正的消费者，刺激旅游消费需求，以开拓更为广阔的市场。此外，旅游宣传促销还有一些基本的目的：第一，提供旅游产品的最新信息。第二，突出不同旅游产品各自的特点。对于企业而言，旅游宣传促销还有强化企业的社会形象，巩固市场地位的目的。所以，新媒体与旅游业之间有着密切的联系。 新媒体有助于旅游市场的营销。 新媒体在内容上， 首先是具有海量性与超文本的特点。 因为采用了计算机技术和网络技术， 新媒体所 包含的信息是海量的，这是纸质媒体无法替代的。此外，新媒体还突 破了传统媒体时间和空间上的限制， 使旅游企业能够跨时间跨空间地 传播相关的旅游信息。其次，新媒体能够将图像、影像、声音、文字 完美结合，使潜在的旅游者能够更全面直观的了解旅游信息， 弥补了 传统媒体的单调。最后，新媒体所传播的信息易于存储，不易丢失， 而且环保。 新媒体也对酒店业有很大的影响。这种影响，有好的方面，当然不排除有不好的影响。 对于酒店客人来讲， 新媒体使客人能够跨时间和跨空间预订酒店， 大大方便了客人， 最重要的是客人确保了自己能够住上酒店。当然，这种在线预订也有其弊端，客人无法直观的看到所预定的房间，此外，现在的网络并不是十分的安全，没有保障。对于酒店方来讲， 新媒体使酒店接受预订的程序简单化， 免去了一些繁琐的到店预订手续。 而且新媒体可以使酒店的信息被扩散， 增加了知名度。然而，这种在线预订又很难确保满足客人的一些特殊需要，等客人入住可能会引起客人的一些不满。 所以说新媒体对酒店是有利有弊的。 针对新媒体竞争日趋激烈而旅游业又与之关系密切的现状， 旅游 业应当积极适应市场需求，根据市场的变化，采取不同的营销策略， 努力推出以新媒体为媒介的具有创新精神的旅游产品和服务， 充分发 挥新媒体的功能优势。