3第三章 管理理论与实践的侧重点（吉鸿荣）.pdfVIP

第三章第三章第三章第三章第三章第三章第三章第三章 管理理论与实践的侧重管理理论与实践的侧重 点点 学习目标学习目标  效率与效果的关系效率与效果的关系  按照效率、效果、人这三 大主题大主题，掌握管理理论研掌握管理理论研 究何管理实践的侧重点  一一、效率与效果效率与效果 什么是效率什么是效率 什什么是效效果 效率与效果的关系 什么是效率  效率（Efficiency）是管理的及其重要的组成 部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的 输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了 效率。对于较少的输入，你能够获得同样的输 出，你同样也提高了效率。因为管理者经营的 输入资源是稀缺的 （资金、人员、设备等）， 所以他们必须关心这些资源的有效利用。因此， 管理就是要使资源成本最小化。 然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活 动实现预定的目标动实现预定的目标，即追求活动的效果即追求活动的效果 （Effectiveness）。当管理者实现了组织的目 标标，我们就说他们是有效果的我们就说他们是有效果的。因此效率涉及因此效率涉及 的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。 图图11-22 管理追求效率和效果管理追求效率和效果。。 效率与效果的关系 手段手段：：效率效率 结果结果：：效果效果   源 资 标 标 目 用 利 利 现 实 目标目标：： 低浪费低浪费 高成就高成就 效率和效果的关系 效率涉及的只是活动的方式，它与资源的利用相关，因而 只有高低之分，而无好坏之别。 效果则涉及活动的目标和结果，不仅具有高低之分， 而且可以在好和坏两个方向上表现出明显的差距。 高效率是追求“正确地做事”，好效果是保证“做正确的 事”。虽然在效果为好的情况下，高效率会使组织的有效性 增大，但是，从本质上说，效率性和有效性之间并没有必然 的联系。 一个个有效的管理者有效的管理者，应该应该一方面既能指出应方面既能指出应 当怎么做才能使组织保持高的效率，另一方面又 能指出应当做什么才能取得好的效果能指出应当做什么才能取得好的效果，，这样组织这样组织 才具有最大的有效性。 效率和效果是互相联系的，例如，如果 某个人不顾效率某个人不顾效率，它很容易达到有效果它很容易达到有效果。 精工（Seiko ）集团如果不考虑人力和材 料输入成本的话料输入成本的话，它还能生产出更精确它还能生产出更精确 和更吸引人的钟表。为什么一些政府机 构经常受到公众的抨击构经常受到公众的抨击，按道理说他们按道理说他们 是有效果的，但他们的效率太低。 组织有可能是有效率但却是无组织有可能是有效率但却是无 效果的吗？ 完全可能，，那些要把错事干好的组 织就是如此。比如教育。当然在更 多的情况下多的情况下，高效率还是与高效果高效率还是与高效果 相关联的。低水平的管理绝大多数 是由于无效率和无效果，或者通过 以牺牲效率来取得效果的以牺牲效率来取得效果的。 二、侧重于提高效率的主题  最早的管理理论，实际上是管理思想的 主流，关心的是生产效率问题，研究的 重点是如何才能生产得更多重点是如何才能生产得更多。。  1. 分工与生产效率  2. 科学管理理论  33. 管理科学理论管理科学理论：运筹学运筹学  4. 改进组织效率：一般管理理论、组织 行政管理理论、再造工程 三、侧重于效果的主题  做正确的事情比仅仅把事情做对要重要 得多，而要做正确得事情，重要的是要 作好决策作好决策，，制定正确的战略制定正确的战略。。  1. 《孙子兵法》的战略决策思想：调查研究， 环境分析、对我双方的对比分析。不战而屈人 之兵、上兵伐谋  2. 西蒙的决策理论