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ICS97.180
分类号:Y69
备案号:46733—2014 q日
中华人民共和国轻工行业标准
4692——2014
QB/T
家用和类似用途净水机维修维护服务规范
andmaintenance ofhouseholdandsimilarwater
Repair specification
purifier
2014-07-09发布
中华人民共和国工业和信息化部 发布
4692——2014
QB/T
月|J 舌
本标准按照GB/T1.1--2009给出的规则起草。
本标准由中国轻工业联合会提出。
本标准由全国家用电器标准化技术委员会(sAc/Tc46)归口。
本标准主要起草单位:无锡市净水行业协会、北京碧水源净水科技有限公司、上海浩泽净水科技发
展有限公司、厦门三达净水科技有限公司、深圳市家乐士净水科技有限公司、世保康水务(南京)有限
公司、柯淇环境技术(宁波)有限公司、富阳市中荷电子有限公司、深圳安吉尔饮水产业集团有限公司、
浙江艾波特环保科技股份有限公司、中山市完美净水设备制造有限公司、杭州炬星环保科技有限公司、
莱克电气股份有限公司、上海凭缘诠净化设备有限公司、江苏正本净化节水科技实业有限公司、浙江沁
园水处理科技有限公司、宁波杜康陶瓷有限公司、九阳股份有限公司、松下电气机器(北京)有限公司、
昆山奕听电机科技有限公司、深圳市爱玛特科技有限公司、深圳市奥力原环境科技有限公司、3M中国
有限公司、中山万和电器有限公司、深圳市诚德来实业有限公司、长春唯佳环保科技有限公司。
本标准主要起草人:顾久传、梁辉、施爱军、洪昱斌、刘小平、张翼鹏、罗泗权、许献忠、沈钧、
胥坚军、林东兴、钟风明、顾讯洪、裴汉荣、罗明杰、叶秀友、杜建耀、韩润、赵震宇、李佳彰、李文
国、谢耀文、雷永刚、陈峰、边文兵、常伟。
4692—2014
QB/T
家用和类似用途净水机维修维护服务规范
1范围
本标准规定了家用和类似用途净水机维修维护服务的术语和定义、基本要求、服务的提供、用户回
访。
本标准适用于家用和类似用途净水机(以下简称“净水机”)维修维护服务。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T
15624服务标准化工作指南
GB/T
16784工业产品售后服务总则
GB/T16784.2工业产品售后服务第2部分:维修
GB/T
17219生活饮用水输配水设备及防护材料的安全性评价标准
GB/T17242投诉处理指南
GB/T18760消费品售后服务方法与要求
GB/T21097.1家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则
GB厂r22766.1家用和类似用途电器售后服务第l部分:通用要求
2837--2006家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范
QB/T
中华人民共和国卫生部卫法监发[2001]161号附件二《生活饮用水输配水设备及防护材料的安全性
评价规范》
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
家用和类似用途净水机householdandsimilar
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