公共关系第一章.pdf

目录 第第一章章 公共关系的产生公共关系的产生、发展与展望发展与展望 第二章 公共关系的基础理论 第第三章章 公共关系的主体公共关系的主体 第四章 公共关系的客体 第五章 公共关系的传播沟通方式 第六章 公共关系的工作程序 第七章 公共关系专题活动 第八章第八章 公关危机管理公关危机管理 第九章第九章 公关谈判公关谈判 第十章第十章 组织形象组织形象 第十一章 公关礼仪  11、学习本门课的目的学习本门课的目的  通过本门课的学习，掌握公共关系学的基本理论和知识 ，并能较熟练的运用；能够帮助我们规范自己的言行，懂得沟 通的技巧通的技巧，激发创造性思维激发创造性思维，树立崭新的现代公众意识树立崭新的现代公众意识，提高提高 综合素质和能力，增强个人竞争力。  2、本门课的基本内容  本门课的基本内容主要包括何谓公共关系、公共关系的职 能能、公众公众、公共关系的传播公共关系的传播、公共关系的四步工作法公共关系的四步工作法、公共关公共关 系广告公共关系礼仪、企业形象识别以及公共关系专题策划。  3、学习本门课的方法  首先必须掌握基本的理论知识，更重要的是要理论联系 实践实践，能进行熟练的应用能进行熟练的应用。 案例及其分析  案例一 儒略.恺撒大帝  案例二 杜邦的“门户开放”  案例三 通用汽车公司对公共关系的贡献  案例四 子产不毁乡校  案例五 政府为民办实事 我看公共关系  公共关系活动的作用如此强大公共关系活动的作用如此强大！！！！！！ 你能告诉我你能告诉我，对于什么是公共关对于什么是公共关 系而言，你的答案是什么？  公关小姐？公关先生？  礼仪小姐? 公司秘书?  临时？危机？  攻关？攻官？  推销？广告？ 第一章公共关系的产生、发展与展望  国外公共关系的产生与发展国外公共关系的产生与发展  中国公共关系的产生与发展中国公共关系的产生与发展  中国公关事业的前景与展望中国公关事业的前景与展望 第一节 国外公共关系的产生与发展 可以分为四个阶段： 创始阶段的公共关系 发展时期的公共关系发展时期的公共关系 趋于成熟时期的公共关系 现代公共关系时期 一、创始阶段的公共关系  时间时间：： 19世纪80年代以前  代表： *1641年，美国哈佛大学“用系统的努力来筹集资金”获得巨 大成功，引起其他组织群起仿效； *美国独美国独立战争战争 （1775-1783年年）之后后，亚历历山大大.汉密尔顿等汉密尔顿等 人，美国“历史上最杰出的公共关系工作”； *美国南北战争（1861-1865年）期间，美国总统林肯，《解 放黑奴宣言放黑奴宣言》》，，史称其是史称其是一场争取民心的场争取民心的 “公共关系战公共关系战”；； *19世纪30年代，美国总统候选人安德鲁.杰克逊获得选举胜利 ，全国规模的竞选活动出现，促使有组织的公共关系活动的出现； *1833*1833年年99月月，本杰明本杰明.戴伊首先创办了第戴伊首先创办了第一张面向大众的通俗张面向大众的通俗 化报纸《纽约太阳报》，从而掀起了以普通百姓为读者对象的“便士 报运动”。这可以看成是现代公共关系的雏形。 二、发展时期的公共关系  时间时间：： 19世纪80年代至19世纪末  代表： 年，多尔曼多尔曼.伊顿发表伊顿发表 〈〈公共关系与法律职业的责任公共关系与法律职业的责任〉〉 演讲，首次使用了“公共关系”这一概念。 *正式使用“公共关系”一词是在1897年由美国铁路协会 编辑出版的编辑出版的 〈铁路文献年鉴〉  发展源：  新闻代理新闻代理：：最早始于美国最早始于美国一