2020年新版店长考核方案.docxVIP

精选资料 精选资料 关于店长绩效考核的实施方案 、考核对象 各店店长绩效考核 二、考核时间 每月 1 号之前，公司绩效考核小组召开绩效考核会议， 根据绩效考核方案中的相关内 容对各部门经理进行绩效考核并汇总各部门经理当月绩效考核分值。部门负责人于当天下午 对部门主管做出公正考评，完成部门主管考评分值，并将考评结果交人力部，由人力部审核 后交总经办复核。 以上工作在每月发工资之前（每月 5 号）完成。 、考核内容： 1 、硬性指标： 月销售指标、纯利达成率、商品库存天数、损耗、门店费用、营业外收入。 2、软性指标： 门店卫生、门店设备维护、门店考勤、商品退换货、顾客满意度、事故发生 情况、员工违纪、员工满意度、员工流失率、相关部门投诉、部门流程优化整改、门店 工作执行情况。 四、考核指标： 一）硬性考核指标： 1 ．月销售指标：每月完成公司对各店指定的月销售额 100% ； ．纯利达成率：各店必须达到公司指定的纯利率 100% ； ．商品库存天数 = 平均库存 / 销售成本 业态库存天数年周转次数大型综合超市28-30 天12-16 次标准超市25 天14-16 次便利店20-22 业态 库存天数 年周转次数 大型综合超市 28-30 天 12-16 次 标准超市 25 天 14-16 次 便利店 20-22 天 18-24 次 4 ．损耗：店商品损耗金额占销售额的比例 3%。，便利店0% ; 5 ．营业外收入： 纸皮处理所得费用 6 ．可控制费用指标： 1 ）．水电费占销售额的比例 1.35% ； 2 ）．客服包装费用率，收银台包装袋费用占销售额比例 0.2% ； ）．办公费用率，办公用品及耗材占销售额的比例 0.02% ； ）．电话： 3232 开头的内线电话统一为每部电话每月 30 元费用 根据经营管理部下达当月营业额 100% 根据经营管理部下达当月营业额 100% 完成 2 ）纯利达成率 实际达成率（结合各事业部） 3 ）商品库存天数 业态 库存天数 年周转次数 大型综合超市 28-30 天 12-16 次 标准超市 25 天 14-16 次 便利店 20-22 天 18-24 次 1 ）月销售指标 4）损耗 店商品损耗金额占销售额的比例 3%。，便利店0% ; 5 ）各种费用 便利店由各店店长自主控制，各种费用节省额度的 40% 作为津 贴奖励给店长，以门店员工工资为例：一家门店现有员工 6 人， 每人每月工资 300 元， 6 人*300 元/ 月=1800 元 / 月，若减去两 人为 4*300 元/ 月=1200 元/ 月节省 600 元，则 600*40%=240 元/ 月为店长个人所得。 大店店长则按照节省费用总额的 2 % 作为津贴发与店长个人。 （员工工资不在其内） 6 6 ）营业外收入 各店纸皮回收费率占销售额的 2% 。 精选资料 精选资料 三）软性指标分值： 1）门店卫生 每月大店卫生不合格总数不得超出 50 处；便利店 10 1） 门店设备维护准） 门店设备维护 每月大店由相关人员维护最少 5 次，小店 2 次；设备完好率 95% 门店考勤如实填报，店长因工作外出需报备经营管理部 门店考勤 如实填报，店长因工作外出需报备经营管理部 商品退换货顾客满意度以防损部纪检人员检查抽查结果为准）顾客不满意率占每月销售总额 5% 商品退换货 顾客满意度 以防损部纪检人员检查抽查结果为准） 顾客不满意率占每月销售总额 5% 以下，质量问题为 10% 98% 以上 事故发生情况0% （外盗控制率 95% ）7）员工违纪 事故发生情况 0% （外盗控制率 95% ） 7） 员工违纪 良好应达 95% 8） 员工满意度 95% 员工流失率大店占每月新进人数的 员工流失率 大店占每月新进人数的 2% ；小店每季度不得超过 2 人 10 ）相关部门投诉 10 ）相关部门投诉 每月不得超过两起 11 ）门店流程优化整改大店每月发现 5 11 ）门店流程优化整改 大店每月发现 5 处，小店最少 1 处 12 ）门店工作执行情况 根据公司实际下达工作目标完成率 100% 五、考核方法： 硬性指标的考核方法为： 1、月销售指标：实际达成率X 10%，超额上限为120% 1、 2、 2、 纯利达成率：完成率X 5% ; 3、库存天数：未达到规定的范围天数，每超出一天，一处扣除门店 10 3、 4、损耗：超出规定的损耗，按实际产生的损耗比率扣分。每超出 1 %。，扣20 4、 5、 5、 其他收入：达成率X 10% ； 精选资料 精选资料 6、 可控费用：按实际超出的百分比进行扣除 （1 ）．水电费：每超出 0.01% 扣相应钱数由店内办公费用扣除； （ 2）．客服包装费用率，收银台包装袋费用：每超出 0.1%