旅行社电子商务ppt课件[文字可编辑].ppt

实践篇 模块六 旅行社电子商务 1 开篇案例 2 ? 遨游网是中青旅控股股份有限公司旗下唯一官方 网站，作为第一家旅行社 A 股上市公司和第一批 5A 级旅行社的中青旅（ sh.600138 ）旗下的专业 度假网站，遨游网主要向消费者提供高品质的旅 游度假产品预订及旅游资讯服务。 3 中青旅遨游网 ? 传统旅行社如何将线下旅游“标准化”搬到 网上，最终打通“线上、线下旅游一条龙服 务”？中青旅遨游网是如何做到的？ ? 课堂讨论： ? 该网站的特色？ 4 本项目主要内容 ? 项目一 : 旅行社电子商务的概述 ? 项目二 : 旅行社电子商务市场营销战略 ? 项目三 : 旅行社电子商务发展战略 ? 项目四 : 旅行社电子商务系统应用 5 项目一：旅行社电子商务的概述 ? 一、旅行社电子商务的内涵 ? 二、旅行社开展电子商务的意义 ? 三、我国旅行社网站类型 ? 四、旅行社电子商务支付方式 6 一、旅行社电子商务的内涵 ? 1 、旅行社电子商务内涵 ? 旅行社电子商务是指旅行社基于 Internet 所提供的互连网 络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与本企业的预 定、购销网络连通而形成的一种新型的商业交易活动。其 中包括有网上传递与接收信息，网上定购、付款、客户服 务等网上销售活动，也包括利用因特网开展市场调查分析、 财务核算及生产安排等多种商业活动。 7 2 、旅行社电子商务的主要功能 ? 网上宣传 ? 网络采购 ? 传统经营与网络经营相结合 8 网站宣传效果图 9 3 、 旅行社电子商务表现模式 ? B2B 模式 ? B2B 是指企业对企业的电子商务，具体包括采购商与供应 商通过因特网进行咨询、谈判、签约、监管等活动，以实 现交易跨时空性、远程性 10 B2C 模式 ? B2C 电子商务是指企业对消费者的电子商务，具体是指一 个电子商务网站向多个消费者进行商品展示、销售、订货、 签约、物流等一系列商务活动。 11 C2B 模式 ? C2B 模式，是游客提出需求，旅游企业通 过竞争满足游客需求，或者是由游客通过 网络结成群体与旅游企业讨价还价的模式 12 B2X 模式 X 包括 B( 企业 ) 、 C( 消费者 ) 、 G( 政府 ) 。旅游电子商务的 B2X 模式是指面向政府、旅游企业和旅游消费者交易模式， 充当了整个行业的上下游信息资源的整合者角色。 13 二、 旅行社开展电子商务的意义 ? 简化旅游票据 ? 提高旅行社服务信息化 ? 提高旅游营销效益 ? 促进旅游业的健康、快速发展 14 三、我国旅行社网站类型 ? 旅游专卖网站 15 旅游实时在线网站 16 旅游搜索引擎 17 18 19 20 四、旅行社电子商务支付方式 ? 信用卡 ? 电子支付 ? 网上银行 21 信用卡 ? 信用卡作为一种常见的银行卡，是目前旅 行社电子商务交易中首选的支付方式。如 艺龙、携程、春秋均支持信用卡支付方式 ，其中携程能接受国内 8 大银行卡和招商银 行国际卡，春秋能接受国内 9 家银行的贷记 卡和信用卡 。 22 电子支付 23 网上银行 ? 网上银行利用互联网技术，为客户提供综 合、统一、安全、实时的银行服务。 24 教学项目二 旅行社电子商务战略发展 ? 一、我国旅行社电子商务发展现状 ? 二、我国旅行社电子商务存在问题 ? 三、我国旅行社电子商务发展之路 ? 四、旅行社实施电子商务经营管理的优化对策 25 一、我国旅行社电子商务发展现状 ? 经过近十年的发展，旅行社电子商务系统 构建所依赖的技术、信息、安全等基础环 境取得较大发展，在国家政策支持下，旅 行社电子商务环境逐步成熟。 26 二、旅行社电子商务发展存在问题 ? 政策和法律不不完善 ? 旅游电子商务交易安全性较低 ? 旅游网站信息匮乏 ? 旅游电子商务人才的缺乏 27 三、旅行社电子商务发展之路 ? 政府应该从宏观方面为旅游电子商务创造良好的环境 ? 打造旅行社企业网站电子商务平台 ? 增进网站信任度建设 ? 实现旅行社传统营销与电子商务市场营销的整合 ? 注重对员工的培训 28 四、 旅行社电子商务可持续发展战略 ? 旅行社实施电子商